加油“霸王條款”：不辦卡 只給加10元油

    去加油站加油是車主必不可少的一件事。然而，車主們除了最關(guān)注油的價格和質(zhì)量之外，是否留意加油站的一些消費欺詐行為呢？暗藏“霸王條款”、誤導(dǎo)消費者“糊涂消費”，加油站成了多次被投訴的對象。

　　據(jù)市民李先生介紹，去年7月份他去給自己的摩托車加油受阻，稱位于石排鎮(zhèn)石洲大道黃家堡路口中國石化加油站、石排大道福地市場對面的中國石化加油站、橫山加油站限制車主加油。車主如果不辦理加油卡，摩托車只能加10元的汽油。

　　于是，李先生找到了東莞市消委會石排分會。石排分會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，李先生投訴的三家加油站分別為中國石化東莞石排石洲加油站、中國石化東莞石排福隆加油站、中國石化東莞石排環(huán)城加油站。由于涉及面廣，消委會聯(lián)合工商部門對分管上述加油站的中國石化股份有限公司東城經(jīng)營部經(jīng)理及3個加油站的站長進(jìn)行了詢問。3家加油站經(jīng)理均承認(rèn)，加油站存在對摩托車不辦加油卡只能加10元人民幣以內(nèi)的汽油的行為。他們給出的解釋是“為了防止摩托車加油不給錢‘跑單’”。

　　市消委會石排分會認(rèn)為，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。而上述三家加油站的做法屬于侵犯消費者權(quán)益的行為，要求三家加油站立即改正上述做法，并將案件線索移交工商部門給予行政處罰。

　　限制加油是一種強制消費行為。如果沒有現(xiàn)場的音頻為證，將很難對其行為性質(zhì)進(jìn)行認(rèn)定。加油站用限制加油的手段變相強制開卡，其實就是要消費者向加油卡里面沖值，以促使循環(huán)消費。然而這種促進(jìn)二次消費的手段，違背了消費者的意愿，構(gòu)成消費侵權(quán)行為。

　　市消委會強調(diào)，這種行為要區(qū)別于一個概念：“套餐”?？系禄胁煌N類的優(yōu)惠“套餐”，移動也有不同價格的話費“套餐”，電信也有流量不同的寬帶“套餐”。這些套餐，與限制加油是有本質(zhì)區(qū)別的。上述套餐，是經(jīng)營者讓利促銷的手段，消費者可以根據(jù)自己的實際情況，自由選擇。車主要加油，不開加油卡，就只能加10元以內(nèi)的油。表面上是有的選擇，實際上并沒有選擇余地。就是經(jīng)營者的變相強迫消費者接受開加油卡的服務(wù)，構(gòu)成侵權(quán)。