加油“霸王條款”：不辦卡 只給加10元油

    去加油站加油是車主必不可少的一件事。然而，車主們除了最關(guān)注油的價(jià)格和質(zhì)量之外，是否留意加油站的一些消費(fèi)欺詐行為呢？暗藏“霸王條款”、誤導(dǎo)消費(fèi)者“糊涂消費(fèi)”，加油站成了多次被投訴的對(duì)象。

　　據(jù)市民李先生介紹，去年7月份他去給自己的摩托車加油受阻，稱位于石排鎮(zhèn)石洲大道黃家堡路口中國(guó)石化加油站、石排大道福地市場(chǎng)對(duì)面的中國(guó)石化加油站、橫山加油站限制車主加油。車主如果不辦理加油卡，摩托車只能加10元的汽油。

　　于是，李先生找到了東莞市消委會(huì)石排分會(huì)。石排分會(huì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，李先生投訴的三家加油站分別為中國(guó)石化東莞石排石洲加油站、中國(guó)石化東莞石排福隆加油站、中國(guó)石化東莞石排環(huán)城加油站。由于涉及面廣，消委會(huì)聯(lián)合工商部門對(duì)分管上述加油站的中國(guó)石化股份有限公司東城經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理及3個(gè)加油站的站長(zhǎng)進(jìn)行了詢問(wèn)。3家加油站經(jīng)理均承認(rèn)，加油站存在對(duì)摩托車不辦加油卡只能加10元人民幣以內(nèi)的汽油的行為。他們給出的解釋是“為了防止摩托車加油不給錢‘跑單’”。

　　市消委會(huì)石排分會(huì)認(rèn)為，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。而上述三家加油站的做法屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為，要求三家加油站立即改正上述做法，并將案件線索移交工商部門給予行政處罰。

　　限制加油是一種強(qiáng)制消費(fèi)行為。如果沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)的音頻為證，將很難對(duì)其行為性質(zhì)進(jìn)行認(rèn)定。加油站用限制加油的手段變相強(qiáng)制開(kāi)卡，其實(shí)就是要消費(fèi)者向加油卡里面沖值，以促使循環(huán)消費(fèi)。然而這種促進(jìn)二次消費(fèi)的手段，違背了消費(fèi)者的意愿，構(gòu)成消費(fèi)侵權(quán)行為。

　　市消委會(huì)強(qiáng)調(diào)，這種行為要區(qū)別于一個(gè)概念：“套餐”。肯德基有不同種類的優(yōu)惠“套餐”，移動(dòng)也有不同價(jià)格的話費(fèi)“套餐”，電信也有流量不同的寬帶“套餐”。這些套餐，與限制加油是有本質(zhì)區(qū)別的。上述套餐，是經(jīng)營(yíng)者讓利促銷的手段，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，自由選擇。車主要加油，不開(kāi)加油卡，就只能加10元以內(nèi)的油。表面上是有的選擇，實(shí)際上并沒(méi)有選擇余地。就是經(jīng)營(yíng)者的變相強(qiáng)迫消費(fèi)者接受開(kāi)加油卡的服務(wù)，構(gòu)成侵權(quán)。