東莞公交實(shí)時APP查不到實(shí)時信息 交通局回應(yīng)

    公交實(shí)時APP上線兩周，運(yùn)行情況如何？日前，南方日報記者接到市民反映稱公交實(shí)時APP信號不夠穩(wěn)定，夜晚時分在公交站臺處查詢不到公交線路信息。

    對此，東莞市交通局相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱：公交車車載的硬件系統(tǒng)和騰訊公司的后臺軟件系統(tǒng)，這兩部分系統(tǒng)穩(wěn)定，實(shí)時公交APP的信號才能穩(wěn)定。如果這兩個系統(tǒng)中的任何一個系統(tǒng)出現(xiàn)問題，都會導(dǎo)致公交實(shí)時APP運(yùn)行不穩(wěn)定，從而出現(xiàn)無法準(zhǔn)確、及時反映公交車實(shí)時運(yùn)行狀況的情況。據(jù)介紹：在實(shí)時公交APP上線后，交通局一直在持續(xù)監(jiān)控公交車車載系統(tǒng)，同時每周都會與騰訊公司就后臺的軟件進(jìn)行溝通。對于市民反映的具體線路遇到的問題，進(jìn)行后臺調(diào)試后都能得到解決。

    問題??實(shí)時APP上查看不到實(shí)時信息

    4月20日晚8時多，陽女士在東莞市南城街道辦完事，準(zhǔn)備乘坐公交車返回萬江街道。在南城街道鴻福路口的公交站臺處，陽女士的騰訊實(shí)時公交APP上顯示經(jīng)過鴻福路口站點(diǎn)的有十幾路公交車，但這些公交線路前往哪個方向、距離鴻福路口站有多遠(yuǎn)、還有幾分鐘到達(dá)，該站點(diǎn)則沒有顯示。

    另一位市民也反映：4月21日晚9時多，他在“行政中心西”站附近，也只查詢到了有十幾條線路的公交車經(jīng)過，但沒顯示這些車輛到了哪里，還距離幾站。同時，該市民表示：自己平時是在“體育路口”站附近上班，到了“行政中心西”以后，實(shí)時APP上顯示的依然是“體育路口”站附近的公交信息。

    在記者采訪中，交通局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：日前，交通局通也收到了類似的市民投訴：4月20日74路公交車的實(shí)時運(yùn)行信息在實(shí)時APP上還有顯示，到了4月21日，74路公交車的實(shí)時信息又查詢不到了。 

    解答??正在完善后臺系統(tǒng)增強(qiáng)穩(wěn)定性

    對于市民反映的問題，東莞市交通局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：支持實(shí)時APP運(yùn)行的系統(tǒng)包括兩部分：公交車車載的硬件系統(tǒng)和騰訊公司的后臺系統(tǒng)，這兩部分系統(tǒng)穩(wěn)定，信號才能穩(wěn)定。目前公交實(shí)時APP涵蓋了5000多臺公交車，系統(tǒng)比較繁雜，加之后臺的服務(wù)器在深圳市，所以會出現(xiàn)一些不穩(wěn)定的情況。目前，實(shí)時APP上線兩周的時間，還處于進(jìn)一步完善的過程中。交通局會持續(xù)跟蹤每臺公交車上的車載硬件系統(tǒng)，同時，每周還會與騰訊公司溝通，調(diào)整和完善騰訊的后臺軟件系統(tǒng)。該負(fù)責(zé)人介紹：“4月底還會與騰訊公司溝通，對于實(shí)時APP運(yùn)行一個月后的信息，騰訊公司會有一個報表。”

    對于市民反映的晚上9時多沒有實(shí)時公交信息，該負(fù)責(zé)人介紹：“該情況有可能是后臺服務(wù)器問題，也有可能是相應(yīng)線路公交車還沒到達(dá)顯示實(shí)時信息的地點(diǎn)。公交車到公交站臺附近3站距離時，APP上才會顯示相關(guān)線路信息”。據(jù)介紹：在實(shí)時APP上查詢整條公交線路，能夠看到該線路的車輛具體?？康氖悄男┱军c(diǎn)。如果在某個站點(diǎn)關(guān)注某條公交線路，相應(yīng)的公交車輛距離該站點(diǎn)3站時，APP上才會有信息提示。“9點(diǎn)鐘差不多是公交車的末班次時段，此時發(fā)車密度沒有平時高。很可能是車輛還沒有到達(dá)距離站臺3站的范圍內(nèi)，所以沒有查詢到相關(guān)的信息?！?

    市民陽女士表示：20日晚下了小雨，實(shí)時APP的信號會不會受到陰雨的影響？對此，該負(fù)責(zé)人介紹：一般的陰雨天氣，實(shí)時APP基本不受影響，除非狂風(fēng)暴雨導(dǎo)致導(dǎo)航信息不穩(wěn)定，這個時候才可能出現(xiàn)信息不準(zhǔn)確。