新車被貼過期4月臨時牌

    新車臨時牌還不到半個月就被通知到期，原來車行代辦的臨時牌竟不是車主本人的；明明承諾用蒸汽消毒，卻被車主發(fā)現(xiàn)用的是臭氧消毒……近日，有不少車主反映在購車或維修保養(yǎng)中遇到了這些問題，并與車行發(fā)生消費(fèi)糾紛。記者了解到，國家工商總局日前發(fā)布了《工商總局關(guān)于開展汽車市場專項(xiàng)整治工作的通知》（以下簡稱《通知》），決定從本月起至12月在全國范圍內(nèi)開展汽車市場專項(xiàng)整治工作，重點(diǎn)查處侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為、虛假或者引人誤解的宣傳行為、商業(yè)賄賂行為、侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)行為以及合同格式條款違法行為等等。其中，對被列入經(jīng)營異常名錄或者嚴(yán)重違法企業(yè)名單的汽車市場主體，或?qū)⒈惶幰越胧袌龅奶幜P。

　　根據(jù)《通知》，工商部門將對汽車市場的五種違法行為進(jìn)行重點(diǎn)查處，包括在維修保養(yǎng)中以舊代新、少換多收、未換騙收，虛增或者擅自減少服務(wù)項(xiàng)目，且收取未提供的服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為；利用新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺、店堂告示、宣傳彩頁、新車發(fā)布、現(xiàn)場推介等形式對汽車油耗、配置、功能、性能，以及相關(guān)主要數(shù)據(jù)、降價促銷信息等進(jìn)行虛假或者引人誤解的宣傳；在維修保養(yǎng)、裝飾裝潢過程中，對使用的汽車零配件以及其他產(chǎn)品的有關(guān)信息作虛假表示等虛假或者引人誤解的宣傳行為；在商業(yè)車貸、汽車擔(dān)保、舊車置換、車損定價等方面給付或者收受商業(yè)賄賂等。

　　案例一：銷售問題發(fā)動機(jī)忽悠購車者

　　小陳日前在南城某車行訂購了一輛汽車。在購車過程中，他一直詢問銷售主管該汽車發(fā)動機(jī)是第二代EA888還是第三代EA888發(fā)動機(jī)。但銷售主管卻沒有正面回復(fù)。等小陳簽了相關(guān)購買文件之后，銷售主管告訴他是第二代EA888發(fā)動機(jī)，并強(qiáng)調(diào)該發(fā)動機(jī)沒有任何問題。

　　后來，小陳查閱了有關(guān)2015年3·15晚會的相關(guān)資料，證實(shí)他要購買的這款車的同款發(fā)動機(jī)存在缺陷。于是，小陳就3·15報道該車存在漏機(jī)油及燒機(jī)油的問題咨詢車行，但卻沒有得到正面回復(fù)。

　　由于已經(jīng)交了押金，小陳就到車行要求換另外一款車。但是車行方面表示既不能更換也不能退錢。小陳表示：“多次聯(lián)系主管商量更換事宜，對方一拖再拖，也沒有出具違約證明，更不知道1萬押金去了哪？”

　　事后，市工商局接到了該投訴，聯(lián)系雙方進(jìn)行調(diào)查調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，車行才終于同意為小陳更換其他新車。業(yè)內(nèi)人士表示，如果該車行確實(shí)銷售的是裝配有缺陷發(fā)動機(jī)的車輛，而又在消費(fèi)者購車時進(jìn)行誤導(dǎo)的話，很明顯是侵害了購車者的利益，符合此次工商部門查處的五類違法行為。

　　案例二：簡單臭氧消毒替代蒸汽消毒

　　陳小姐在車行買保險，獲贈了一個“室內(nèi)蒸汽消毒”項(xiàng)目。近日，她到車行給車做保養(yǎng)，要求使用這個贈送的項(xiàng)目。不過，當(dāng)她進(jìn)到車間卻發(fā)現(xiàn)工作人員正準(zhǔn)備給車進(jìn)行簡單的臭氧消毒。當(dāng)時，陳小姐跟前臺人員溝通，對方口口聲聲說臭氧消毒和蒸汽消毒效果一樣，但最后又承認(rèn)車行沒有蒸汽消毒這一項(xiàng)。

　　后來，市工商部門接到了陳小姐的投訴，調(diào)查發(fā)現(xiàn)陳小姐反映情況屬實(shí)。該車行提出以“室內(nèi)清潔服務(wù)”來代替“室內(nèi)蒸汽消毒”的處理方案，陳小姐始終不接受。經(jīng)多次協(xié)商，雙方仍沒有達(dá)成一致。

　　記者從某汽車4S店了解到，臭氧消毒成本會低于蒸汽消毒，兩種消毒方式各有利弊。臭氧可以殺滅多種病菌和微生物，長時間使用會使車內(nèi)橡膠老化。而蒸汽消毒操作復(fù)雜，可能會對車內(nèi)的電子系統(tǒng)產(chǎn)程不良影響。

　　案例三：
　　臨時車牌竟不是自己的

　　在虎門工作的王先生反映稱，自己是第一次購車，沒有什么經(jīng)驗(yàn)，6月份的時候稀里糊涂交了訂金，付了首付。幾天之后，銷售人員告訴他臨時車牌已經(jīng)辦好，可以提車了?！皩?dǎo)購說，我已經(jīng)幫你把臨時牌辦好了，直接幫你貼上去?！蓖跸壬貞浧鹛彳嚂r導(dǎo)購這樣告訴他，并把臨時牌照貼在了車窗前的最右下角（只能看到號碼）。然后，王先生付完尾款，“順利”提車。

　　出乎王先生意料的是，差不多十天了，正式車牌還沒有動靜。更令王先生感到意外的是，十二天之后，車行打電話告訴他臨時牌已經(jīng)到期?！拔腋械侥涿?，不是說臨時牌有效期有15天嗎？現(xiàn)在還沒有到啊?！?

　　王先生把臨時牌從車玻璃上揭下來一看，發(fā)現(xiàn)臨時牌竟然不是他本人的，而是其他人的，而且在今年2月份就已經(jīng)到期了?！爱?dāng)時我就致電導(dǎo)購，導(dǎo)購一開始百般推諉，說不知道，要問一下辦牌組的人?！蓖跸壬械胶軞鈶崳霸瓉砟鞘畮滋?，我都是放著一個假牌照在街道上穿梭的。萬一被交警查了怎么辦？萬一出了事故，誰來保證我的權(quán)益？”

　　就新車臨時牌的問題，某品牌汽車4S店負(fù)責(zé)人告訴記者，消費(fèi)者在拿到臨時牌后必須先檢查車輛以及車主信息，主要是核對車架號碼，該號碼通常在前擋玻璃左側(cè)。然后檢查時間是不是在有效期內(nèi)，是否跟拿車時間相符合，通常只能辦有效期半個月的臨時牌。