愉快美滿的交車體驗，不僅是提高新車車主滿意度的重要保障，也為客戶洞察之忠誠客戶的培養(yǎng)奠定了良好的基礎。為給新車用戶提供更好的購車與用車體驗，大眾品牌網絡發(fā)展與管理部連續(xù)3年成功推出新車車主關愛系列活動。
2012關愛活動 風云回望
回顧2012暢行無憂新車車主關愛活動，我們累計向約42萬名新車車主發(fā)放了車主關愛大禮包，有效發(fā)放率高達99.47%。不論活動的組織還是贈送客戶的關愛禮品，都在經銷商和客戶處取得了良好的評價與口碑，對2012年大眾品牌銷售滿意度提升起到了積極的作用。
率先推出“金牌銷售”品牌 領跑業(yè)界
一直以來，上海大眾汽車著眼于對卓越銷售核心流程的深入貫徹執(zhí)行，致力于為每一位客戶提供完美購車體驗且為之創(chuàng)造更多價值，并不斷提升品牌溢價能力。2013我們圍繞“大眾一心”的營銷戰(zhàn)略，以卓越銷售核心流程為基石，在行業(yè)內率先推出“金牌銷售”這一銷售服務品牌。涵蓋了賓至如歸、歡暢試駕、放心交易、精益訂單、完美交車和關愛禮包、大眾信使七個方面組合拳的“金牌銷售”品牌，不僅能幫助一線銷售顧問向客戶更好的傳遞卓越銷售核心銷售流程的精髓，凸顯體系價值，而且一定能夠讓我們的客戶滿意度再上新臺階！
2013關愛活動 踏春啟航
2013年新車車主關愛活動既是2012暢行無憂活動的延續(xù)，同時為進一步確保2013年大眾品牌銷售滿意度能保持持續(xù)提升，我們在“金牌銷售”品牌中的完美交車環(huán)節(jié)增加一個步驟，為每一位新車車主在提車當天準備一份關愛禮包，送上上海大眾貼心的關愛與呵護。
2013年“金牌銷售?暢行無憂”新車車主關愛活動已于3月15日在全國范圍內正式啟動，為所有在8月31日前購買新車的車主贈送包含如下內容的關愛大禮包：車載充氣泵、補胎液、防滑手套、多功能手電筒和反光背心。為新手上路提供無微不至的暢行保障！
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