本周一，記者從中國汽車質(zhì)量網(wǎng)獲悉，3月份共接到車主有效投訴信息4677宗，較2015年2月份投訴量環(huán)比大幅增長92.46%，同比2014年3月則增長97.43%。這是該網(wǎng)站2010年上線以來單月接獲投訴量首次突破4000宗。
據(jù)悉，3月投訴量環(huán)比、同比幾乎都增長了一倍，主要受到三方面因素影響，一是每年3月國際消費者權(quán)益日都會引發(fā)部分消費者的維權(quán)意識；其次是遭受曝光的車型發(fā)動機滲漏油等問題，推動了相關(guān)車型投訴量猛增。由于投訴量大幅飆升，3月一系列相關(guān)數(shù)據(jù)均創(chuàng)下歷史紀錄，其中包括投訴量進入前十的車型前六位投訴量全部超過100宗、投訴量達到兩位數(shù)的車型達到了106個、當月投訴涉及車型達到了385個、企業(yè)單月回復投訴數(shù)量超過了3300條。
數(shù)據(jù)表明，雪佛蘭科魯茲、長安福特蒙迪歐、長安福特?？怂埂⑸虾４蟊娡居^、一汽-大眾速騰、一汽-大眾邁騰、斯柯達明銳、東風日產(chǎn)軒逸、雪佛蘭邁銳寶、鄭州海馬S5的投訴量在3月進入了前十。投訴主要問題是發(fā)動機滲漏油，該問題一舉成為3月份投訴典型故障之首。其他較為多發(fā)的故障分別為：發(fā)動機異響、變速箱異響、車身漏水、無法換擋、燒機油、同款不同配置、變速箱抖動、發(fā)動機抖動、制動異響。
據(jù)悉，途觀和邁騰入榜與今年3·15消費者權(quán)益日密切相關(guān)，南北大眾目前的口徑是報道涉及的問題基本上屬于正常范圍，但會通過保養(yǎng)等方式為車輛消除故障隱患。蒙迪歐的入榜有一些令人意外，主要還是一些車主希望長安福特能夠為其車輛的發(fā)動機艙增加一個導水管。其他投訴量靠前的車型基本上都是一些老問題，其中科魯茲已經(jīng)是連續(xù)第二月位列榜首，鄭州海馬S5也已經(jīng)是連續(xù)第二個月進入前十，對于一款銷量一般的車型而言，這種情況必須引起企業(yè)高度重視。
