滴滴將向出租車開放網(wǎng)約車訂單

昨天，滴滴出行出租車融合發(fā)展發(fā)布會(huì)在北京召開。發(fā)布會(huì)上，滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，滴滴目前正力促出租車行業(yè)融合發(fā)展，將從出行流量、服務(wù)和技術(shù)三方面為出租車發(fā)展提供支持。具體來說，從流量上，開放部分出行訂單給出租車司機(jī)，出租車可以接網(wǎng)約車訂單；從服務(wù)上，采用網(wǎng)約車司機(jī)評(píng)價(jià)體系；從技術(shù)上，識(shí)別司機(jī)出行規(guī)律，派發(fā)更加合適的訂單減少空駛。目前，滴滴已經(jīng)和全國50多家出租車公司簽約開放網(wǎng)約車訂單。

滴滴出行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)約車發(fā)展已經(jīng)有兩年時(shí)間，行業(yè)發(fā)生了巨大變化，但融合發(fā)展仍有難度。滴滴愿意開放技術(shù)和流量，與出租車公司共同發(fā)展。

滴滴出行副總裁、滴滴政策研究院院長張貝介紹，具體操作上，打通滴滴后臺(tái)，導(dǎo)入訂單，將出行流量共享給出租車司機(jī)。從服務(wù)上，利用現(xiàn)有的網(wǎng)約車司機(jī)打分系統(tǒng)為司機(jī)評(píng)分，從而提高司機(jī)的服務(wù)水平。從技術(shù)上，引入智能拼車算法，提高出租車的運(yùn)營效率。

與出租車公司合作之后，司機(jī)接單模式會(huì)有改變。在原有“搶單模式”的基礎(chǔ)上推出“智能派單”，系統(tǒng)會(huì)綜合考慮距離、擁堵情況、運(yùn)力供需、司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)等因素，自動(dòng)將乘客訂單定向匹配給一位最合適的出租車司機(jī)。屆時(shí)服務(wù)可以決定收入，讓提供好服務(wù)的司機(jī)接到更多好訂單。

滴滴方面表示，目前已和北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、重慶、南京、三亞等十余個(gè)城市的近五十家出租車企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作。實(shí)現(xiàn)出租車網(wǎng)約車訂單和后臺(tái)系統(tǒng)的打通，可以讓出租車司機(jī)在承接出租車單基礎(chǔ)上承接網(wǎng)約車訂單。

需要注意的是，目前 “智能派單”將優(yōu)先向與滴滴合作的出租車企業(yè)開放，針對(duì)沒有納入企業(yè)合作的其他司機(jī)，滴滴也在積極研發(fā)新產(chǎn)品，將充分利用平臺(tái)積累的司機(jī)服務(wù)數(shù)據(jù)，智能區(qū)分司機(jī)的服務(wù)水平，從而把優(yōu)質(zhì)司機(jī)納入到“智能派單”模式中。

銀山出租車公司是北京第一家加入融合發(fā)展模式的出租車公司，其他出租車公司正在接洽中。北京銀山出租總經(jīng)理吳敬然表示，未來銀山還將通過升級(jí)企業(yè)信息化系統(tǒng)，完成與滴滴平臺(tái)的技術(shù)對(duì)接，實(shí)時(shí)查看銀山出租旗下駕駛員在滴滴平臺(tái)的運(yùn)營表現(xiàn)和服務(wù)表現(xiàn)。通過信息化系統(tǒng)可以充分了解到每一位駕駛員的業(yè)務(wù)表現(xiàn)和服務(wù)評(píng)價(jià)，從而更好地做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。