汽車經(jīng)銷商已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)型時(shí)代

中國(guó)的汽車經(jīng)銷商們顯然沒(méi)有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商那樣的“好命”，在山雨欲來(lái)之時(shí)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商仍能期望政府救市，而汽車經(jīng)銷商眼下能做的似乎只有禱告了。

情況的惡劣超出了所有人的預(yù)想，連曾經(jīng)號(hào)稱坐著賣車的廣州本田經(jīng)銷商也有1/5需要廠家的擔(dān)保才能從銀行拿到貸款，其余品牌經(jīng)銷商的日子可想而知。據(jù)最新的中國(guó)汽車品牌滿意度調(diào)查顯示，高達(dá)93%的經(jīng)銷商對(duì)于銷量前景表示擔(dān)憂。今年底，汽車經(jīng)銷商將迎來(lái)倒閉高潮，而明年這樣的趨勢(shì)將進(jìn)一步加劇，汽車經(jīng)銷商已經(jīng)面臨著前所未有的生存壓力。

但和汽車廠家將來(lái)所面臨的代工工廠的命運(yùn)不同，汽車經(jīng)銷商是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中利潤(rùn)最為穩(wěn)定，且不受廠家經(jīng)營(yíng)狀況影響的群體。2010年我國(guó)汽車保有量將達(dá)到5600萬(wàn)輛。和整車廠平均每年20%左右的增長(zhǎng)相比，目前我國(guó)汽車服務(wù)業(yè)每年以40%的速度遞增。到2010年，中國(guó)將形成1萬(wàn)億元～1.5萬(wàn)億元的超大規(guī)模汽車后市場(chǎng)，而到2020年中國(guó)的民用汽車保有量將達(dá)到1.4億輛。這意味著后市場(chǎng)的蛋糕相比2010年還將增加3倍。

在整個(gè)汽車獲利過(guò)程中，整車銷售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2∶1∶4，維修服務(wù)獲利是汽車獲利的最主要部分；汽車售后服務(wù)市場(chǎng)其實(shí)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源，在美國(guó)被譽(yù)為“黃金產(chǎn)業(yè)”，可占據(jù)總利潤(rùn)的60%至70%。

所以，在目前的形勢(shì)下，經(jīng)銷商所面臨的困境事實(shí)上只是一種結(jié)構(gòu)性矛盾的體現(xiàn)，廠家盲目擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)，造成經(jīng)銷商數(shù)量在一定區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)極度膨脹，而4S店的高標(biāo)準(zhǔn)投入模式又讓商家面臨著巨大的成本壓力。所以，目前雖然頻繁傳出經(jīng)銷商退市的消息，但這并不代表汽車經(jīng)銷商整體行業(yè)將面臨進(jìn)入“深淵”的境地，而是在市場(chǎng)發(fā)展過(guò)程中對(duì)此前的不成熟部分給予“調(diào)整”。

有報(bào)道稱，目前汽車經(jīng)銷商賣出一輛轎車的毛利下降到只有3%；而另一種說(shuō)法則認(rèn)為：“只有1/3的經(jīng)銷商盈利；1/3收支平衡；1/3虧損”；其原因一是不斷下降的新車銷售利潤(rùn)率，二是4S店巨大的一次性投資和高昂的運(yùn)營(yíng)成本?？梢钥吹?，車賣不好對(duì)于所有的經(jīng)銷商都是一樣的，但仍然贏利的經(jīng)銷商都是保有大量穩(wěn)定客戶群的商家，而對(duì)于新進(jìn)的汽車經(jīng)銷商而言，即使車賣得動(dòng)，也未必能實(shí)現(xiàn)贏利。

可以看到，危機(jī)的現(xiàn)實(shí)，實(shí)際正在催生中國(guó)的汽車經(jīng)濟(jì)由銷售型向服務(wù)型轉(zhuǎn)型，按成熟市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)化汽車服務(wù)業(yè)務(wù)，不包括銷售，服務(wù)收入比例最高可以達(dá)到15%；而中國(guó)的汽車服務(wù)業(yè)，全行業(yè)的收入貢獻(xiàn)5%都不到，與國(guó)際水平差距非常明顯。“差什么就補(bǔ)什么”，在“好酒不怕巷子深”的時(shí)代，多數(shù)經(jīng)銷商并未把服務(wù)當(dāng)做頭等大事來(lái)做，而現(xiàn)在，現(xiàn)實(shí)將逼迫汽車經(jīng)銷商把每一位車主當(dāng)做“上帝”來(lái)伺候。 (本文來(lái)源：新京報(bào) )