3月 車(chē)市再現(xiàn)“召回潮”

    3月份的車(chē)市顯得很不平靜，包括不少全球知名汽車(chē)品牌在內(nèi)的車(chē)企又陷“召回門(mén)”。其中，3月20日，大眾汽車(chē)正式公布了汽車(chē)召回方案，決定自2013年4月2日起，在中國(guó)內(nèi)地召回其部分缺陷汽車(chē)，共計(jì)384181輛。

    社會(huì)各界認(rèn)為，此次包括大眾等車(chē)企在輿論壓力下采取的召回舉措，一方面體現(xiàn)了消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)和行動(dòng)能力在加強(qiáng)，同時(shí)也反映了今年1月正式實(shí)施的《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》也在發(fā)揮應(yīng)有的震懾力。

    被動(dòng)召回影響品牌認(rèn)同

    記者根據(jù)汽車(chē)品牌、廠家對(duì)中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)發(fā)布的召回公告統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，本月發(fā)布召回公告的汽車(chē)品牌、廠家共有9家。那么，這些汽車(chē)品牌、廠家出現(xiàn)密集召回行為，是否會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)該品牌車(chē)型的認(rèn)同感呢？

    在寮步國(guó)際汽車(chē)城一家有車(chē)型涉及召回的豪華品牌4S店，正在看車(chē)的陸小姐說(shuō)，她準(zhǔn)備買(mǎi)的正是此次要召回的車(chē)型。她認(rèn)為，不管是豪華品牌還是普通品牌，產(chǎn)品難免會(huì)有出現(xiàn)問(wèn)題的可能，但如果廠家發(fā)現(xiàn)后及時(shí)改正，就是負(fù)責(zé)任的態(tài)度。但如果出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，廠家、經(jīng)銷(xiāo)商扯皮推諉不承擔(dān)責(zé)任，這樣肯定會(huì)降低大家對(duì)其的認(rèn)同度。

    有大眾新寶來(lái)準(zhǔn)車(chē)主與記者談到大眾此次召回時(shí)表示，事件不影響他對(duì)德系車(chē)的偏好，但目前對(duì)使用DSG變速器車(chē)型存在疑慮。

    集中召回增強(qiáng)車(chē)主依法維權(quán)信心

    記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，某些車(chē)企對(duì)輿論壓力的快速反應(yīng)，一致迅速拿出召回舉措，增強(qiáng)了車(chē)主對(duì)合法維權(quán)的信心。

    東莞市機(jī)動(dòng)車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張華文分析認(rèn)為，3月密集出現(xiàn)的汽車(chē)召回和維權(quán)現(xiàn)象，讓廣大車(chē)主得到一次維權(quán)知識(shí)的普及，知道哪些權(quán)益受到法律法規(guī)保障，并有了更多的維權(quán)渠道，如過(guò)去多通過(guò)媒體、消協(xié)，現(xiàn)在還有管理部門(mén)收集投訴的網(wǎng)站等。

    另外，他指出，目前的召回基本都屬于車(chē)企主動(dòng)召回。但如果哪家車(chē)企態(tài)度傲慢最后被管理部門(mén)勒令召回，即出現(xiàn)被動(dòng)召回的情況，肯定會(huì)有損品牌形象。因此，今年3月，將給汽車(chē)市場(chǎng)的健康發(fā)展注入正能量，讓“汽車(chē)召回”及未來(lái)“汽車(chē)三包”相關(guān)法規(guī)實(shí)施后更具威懾力，讓汽車(chē)品牌、生產(chǎn)廠家面對(duì)投訴時(shí)更加慎重。

    3月部分汽車(chē)召回事件及東莞情況

    大眾汽車(chē)召回搭載七速雙離合變速箱(DSG)車(chē)型

    實(shí)施時(shí)間：4月2日起

    涉及數(shù)量：大眾汽車(chē)（中國(guó)）銷(xiāo)售有限公司共計(jì)7139輛，一汽-大眾汽車(chē)有限公司共計(jì)245999輛，上海大眾汽車(chē)有限公司共計(jì)131043輛

    東莞情況：據(jù)東莞經(jīng)銷(xiāo)商反映，截至發(fā)稿，還未有收到廠家的召回細(xì)節(jié)，但他們都做好了落實(shí)召回的準(zhǔn)備。上海大眾鴻燕車(chē)行負(fù)責(zé)人表示，車(chē)行已從電信公司申請(qǐng)了一條光纖，以保證盡快完成召回工作。

    通用全球召回君越及凱迪拉克SRX

    實(shí)施時(shí)間：3月18日起

    涉及數(shù)量：近3.4萬(wàn)輛

    東莞情況：據(jù)東莞君豪別克總經(jīng)理劉紹學(xué)介紹，目前東莞別克經(jīng)銷(xiāo)商的召回工作正在有序進(jìn)行中，涉及召回君越車(chē)輛約為40輛，召回維修時(shí)間大約2個(gè)小時(shí)。東莞志誠(chéng)凱迪拉克相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，截至目前，東莞地區(qū)凱迪拉克的召回工作仍在進(jìn)行中，涉及召回?cái)?shù)量為35輛。

    江淮召回部分同悅轎車(chē)

    實(shí)施時(shí)間：3月30日起

    涉及數(shù)量：117072輛

    東莞情況：據(jù)東莞駿宇車(chē)行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，東莞涉及召回車(chē)輛為10輛，具體召回措施細(xì)節(jié)正等廠家布置。

    東南召回部分V5菱致汽車(chē)

    實(shí)施時(shí)間：3月20日起

    涉及數(shù)量：6335輛

    東莞情況：記者從東南汽車(chē)東莞經(jīng)銷(xiāo)商華順車(chē)行了解到，此次V5菱致東莞涉及召回?cái)?shù)量約為300輛，目前已有30多輛車(chē)來(lái)店免費(fèi)更換方向機(jī)。