斯柯達向客戶發(fā)放召回通知書

    在央視“315”晚會中，大眾汽車(包括上海大眾及一汽-大眾)的7速DSG變速箱問題再次被熱議，迫于壓力，大眾汽車也即時在官方微博聲稱將對相關(guān)車輛進行召回。3月17日，上海大眾斯柯達品牌的車主開始陸續(xù)收到來自廠商的召回通知書，這也使得斯柯達品牌成為大眾中國旗下第一個跟進召回計劃的品牌；召回通知書全文如下：

　　尊敬的上海大眾斯柯達車主朋友們：

　　3月16日，大眾汽車集團(中國)、一汽-大眾和上海大眾發(fā)表聯(lián)合聲明：大眾汽車一直并將繼續(xù)積極配合相關(guān)主管部門的工作，實施主動召回以解決DSG問題。有關(guān)召回具體細節(jié)，大眾汽車將于近期公布。

　　此次召回將僅涉及明銳1.4TSI、明銳1.8TSI及昊銳1.4TSI中的少部分車輛。目前銷售的所有裝備DSG變速箱的車輛，已經(jīng)是技術(shù)改進后的最新狀態(tài)，不存在此次召回的相關(guān)問題。

　　完整的召回方案我們將于近期公布實施。

　　對于召回范圍內(nèi)的車輛，斯柯達授權(quán)銷售服務(wù)商將會主動聯(lián)系您，為您安排合適的時間，有序地對車輛進行召回修理。

　　對于不在召回范圍內(nèi)的車輛，為了消除您的疑慮，斯柯達授權(quán)銷售服務(wù)商也會主動聯(lián)系 您，根據(jù)您的需要安排預(yù)約，提供免費檢測服務(wù)。

　　如有任何疑問，您可以致電上海大眾汽車客服熱線4008201111，或洽詢您的授權(quán)銷售服務(wù)商。

　　上海大眾汽車斯柯達品牌對由此給您帶來的不便深表歉意。提升客戶滿意度一直是我們的首要任務(wù)，我們將以負責(zé)任的態(tài)度，積極配合相關(guān)管理部門，嚴(yán)格遵照相關(guān)政策法規(guī)，關(guān)心每一位客戶并切實保障消費者權(quán)益。