奔馳寶馬被曝用致癌材料 車(chē)主“受氣”維權(quán)艱難

    3月15日，國(guó)家質(zhì)檢總局公布了去年汽車(chē)產(chǎn)品缺陷信息投訴情況，車(chē)內(nèi)異味成為車(chē)主投訴最為集中的問(wèn)題之一。記者在采訪中了解到，奔馳、寶馬、奧迪等多個(gè)豪車(chē)品牌車(chē)主投訴車(chē)內(nèi)有異味，部分車(chē)主開(kāi)車(chē)后還產(chǎn)生免疫力下降以及多種肺部疾病。在調(diào)查中，記者還發(fā)現(xiàn)了豪車(chē)采用致癌物做原材料的情況。

    □車(chē)主投訴

    多款豪車(chē)被曝有異味

    花費(fèi)幾十萬(wàn)元新購(gòu)買(mǎi)豪車(chē)后，卻發(fā)現(xiàn)車(chē)內(nèi)總有揮之不去的臭味，“路過(guò)垃圾箱旁邊的那種感覺(jué)”。張家港的金先生兩年前購(gòu)買(mǎi)了一輛奔馳C200，其間，他通過(guò)更換空調(diào)濾芯以及清洗空調(diào)系統(tǒng)等方式除味，但一直沒(méi)能解決。

    記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自去年9月開(kāi)始，北京、上海、南京、蘇州、杭州、廣州、深圳、成都等地陸續(xù)出現(xiàn)奔馳車(chē)主的集中投訴，車(chē)主普遍反映，花了近40萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的北京奔馳C級(jí)轎車(chē)，車(chē)內(nèi)臭味難聞，且有的車(chē)異味持續(xù)了兩三年甚至更長(zhǎng)時(shí)間。

    去年10月，全國(guó)各地的奔馳車(chē)主自發(fā)成立了“奔馳C系異味問(wèn)題維權(quán)”QQ群，截至目前共有超過(guò)450位維權(quán)車(chē)主，而且維權(quán)車(chē)主的數(shù)量還在不斷增加。

    記者注意到，除奔馳外，在多家知名汽車(chē)網(wǎng)站的論壇里，同樣是高端豪華車(chē)品牌的寶馬、奧迪也遭到不少車(chē)主的投訴，問(wèn)題一致為車(chē)?yán)镉兄y聞的異味。有車(chē)主懷疑是空調(diào)出了問(wèn)題，但更多的是懷疑車(chē)內(nèi)存在污染。

    長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)車(chē)健康變差

    不少車(chē)主反映，這種難聞的臭味非常刺鼻，只要開(kāi)車(chē)時(shí)間超過(guò)半小時(shí)，就會(huì)感覺(jué)頭暈、眼睛刺痛、嗓子疼。

    開(kāi)車(chē)兩年來(lái)，張家港的金先生經(jīng)常出現(xiàn)咳嗽、頭暈、乏力等身體不適的癥狀。金先生今年剛30出頭，不抽煙不喝酒，沒(méi)有什么不良嗜好，做了體檢后，他被告知雙肺出現(xiàn)了肺紋理增多的現(xiàn)象。醫(yī)生說(shuō)，這一現(xiàn)象在和他同樣年紀(jì)的人群里很少出現(xiàn)。

    據(jù)金先生的主治醫(yī)生張家港澳洋醫(yī)院呼吸內(nèi)科副主任張軍介紹，金先生的肺紋理增多現(xiàn)象和他的年齡、生活環(huán)境不太相符，可能有一個(gè)外因?qū)е拢唧w是什么原因還要進(jìn)一步檢查。

    調(diào)查中，記者又聯(lián)系到了多位奔馳C級(jí)車(chē)車(chē)主。這些車(chē)主在開(kāi)上愛(ài)車(chē)之后的一兩年里，也都出現(xiàn)了跟金先生類(lèi)似的身體不適癥狀。

    奔馳車(chē)主王先生表示，自己被查出右肺可聞干性啰音，這在他買(mǎi)車(chē)之前是沒(méi)有的。妻子也出現(xiàn)免疫力下降、抵抗力下降的情況?！澳沁@些跟車(chē)有沒(méi)有關(guān)系我也很擔(dān)心?！蓖跸壬f(shuō)。


    □維權(quán)受阻

    4S店與奔馳公司踢皮球

    自去年9月，奔馳車(chē)主們開(kāi)始大規(guī)模向各地奔馳4S店反映，要求解決車(chē)內(nèi)異味的問(wèn)題。然而，他們卻遇到了幾乎相同的處理程序——暴曬通風(fēng)、桑拿或光觸媒除味，然而這些方法并未奏效。

    上海人民廣播電臺(tái)《990聽(tīng)眾熱線(xiàn)》欄目曾跟蹤報(bào)道奔馳車(chē)主除異味維權(quán)事件。據(jù)主持人海波介紹，前幾年，他們也曾跟奔馳公司打過(guò)交道，奔馳對(duì)待投訴始終是不予理睬，即便媒體跟奔馳打交道也同樣非常困難。此次異味問(wèn)題，奔馳中國(guó)和北京奔馳兩公司也并未積極解決。

    王先生是最早投訴奔馳C級(jí)車(chē)存在異味的車(chē)主之一，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，他首先把車(chē)送到了4S店，沒(méi)想到卻被4S店與北京奔馳客服互相踢皮球，推來(lái)推去。

    等待一個(gè)月后，王先生等來(lái)了答復(fù)。4S店查出，異味源自車(chē)內(nèi)地毯。

    處理完王先生的個(gè)案投訴后，北京奔馳公司還向媒體發(fā)出了一份書(shū)面情況說(shuō)明，表示如果其他車(chē)主依然認(rèn)為車(chē)內(nèi)有異味，可以到當(dāng)?shù)?S店進(jìn)行協(xié)商，有強(qiáng)烈要求的可以免費(fèi)更換地毯。據(jù)奔馳4S店工作人員稱(chēng)，這塊價(jià)值人民幣兩萬(wàn)多元的地毯是德國(guó)原裝進(jìn)口的。

    但免費(fèi)更換了地毯后，王先生車(chē)內(nèi)的怪異氣味問(wèn)題卻并未得到根本解決。

    車(chē)主檢測(cè)報(bào)告不被認(rèn)可

    為了弄清自己肺部出現(xiàn)的病變是否和愛(ài)車(chē)有關(guān)，去年8月，奔馳車(chē)主金先生自費(fèi)委托檢測(cè)公司進(jìn)行了第三方檢測(cè)。

    結(jié)果顯示，金先生車(chē)內(nèi)空氣中甲醛含量和TVOC（總揮發(fā)性有機(jī)化合物）總量均超標(biāo)，均為國(guó)家頒布標(biāo)準(zhǔn)的3倍左右。據(jù)了解，TVOC是世界衛(wèi)生組織公布的影響空氣質(zhì)量的最為嚴(yán)重的污染物之一。

    金先生拿著檢測(cè)報(bào)告找奔馳公司給個(gè)說(shuō)法，未料想，對(duì)于這份第三方檢測(cè)報(bào)告，奔馳公司根本不予認(rèn)可。

    對(duì)于車(chē)主的投訴，廠家和4S店要么無(wú)動(dòng)于衷，要么告知消費(fèi)者訴諸法律渠道。然而打官司需要車(chē)主提供證明車(chē)內(nèi)存在污染的檢測(cè)報(bào)告，同時(shí)，汽車(chē)生產(chǎn)廠家對(duì)許多第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供的檢測(cè)報(bào)告并不認(rèn)可，能被認(rèn)可的國(guó)家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)又通常不接受消費(fèi)者個(gè)人送檢，大多數(shù)奔馳、寶馬車(chē)主面對(duì)繁復(fù)的訴訟程序以及取證的各種壁壘，最后都放棄了維權(quán)，自認(rèn)倒霉。

    □檢測(cè)顯示

    車(chē)企為省錢(qián)用致癌材料

    是什么導(dǎo)致車(chē)內(nèi)發(fā)出異味呢？專(zhuān)家指出，座椅中的皮革、發(fā)泡海綿，車(chē)內(nèi)塑料材質(zhì)的配件，車(chē)頂氈、腳墊里含有的化纖成分，以及生產(chǎn)過(guò)程中大量使用的各種粘結(jié)劑，都可能散發(fā)異味，氣體中包括危害身體健康的甲醛、苯等有機(jī)物。專(zhuān)家表示，一般購(gòu)車(chē)兩三個(gè)月內(nèi)會(huì)有少許異味，不會(huì)對(duì)身體有太大危害，但如果兩三年甚至更久就會(huì)危害身體。

    據(jù)了解，除以上散發(fā)異味的載體外，還有一種載體可能會(huì)長(zhǎng)期放出刺鼻氣味，就是阻尼片。

    中國(guó)重汽技術(shù)中心材料工藝所高級(jí)工程師周光亞表示，阻尼片緊貼在車(chē)身鋼板上，可起到減少噪聲、減少震動(dòng)的作用。阻尼片為什么會(huì)散發(fā)出異味呢？周亞光表示，這可能是由于阻尼的材料是瀝青制成。

    記者選取了近兩年生產(chǎn)的6款汽車(chē)的阻尼片，分別為北京奔馳C級(jí)車(chē)、E級(jí)車(chē)，華晨寶馬3系車(chē)、5系車(chē)以及一汽奧迪的A6、Q5，并送往北京化工大學(xué)進(jìn)行檢測(cè)分析。

    檢測(cè)結(jié)果顯示，6個(gè)隨機(jī)送檢的阻尼片樣品，均含有70號(hào)瀝青成分。

    周光亞表示，由于車(chē)內(nèi)阻尼片緊貼在鋼板上，夏季經(jīng)過(guò)太陽(yáng)暴曬，可能進(jìn)行分解而放出毒害氣體。一輛車(chē)約需要3平方米的阻尼片，瀝青總用量大約為10公斤。

    周光亞向記者介紹，瀝青是指煤焦油或石油提煉后產(chǎn)生的殘?jiān)?，因含有多環(huán)芳烴及硫、酚等多種有害物質(zhì)，世界衛(wèi)生組織的國(guó)際癌癥研究中心早在1976年就將煤焦油瀝青列為一類(lèi)致癌物質(zhì)，即人類(lèi)致癌物。

    據(jù)汽車(chē)業(yè)內(nèi)專(zhuān)家介紹，目前在歐美等汽車(chē)工業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家，汽車(chē)阻尼片一般都采用高分子樹(shù)脂材料，或橡膠材料，這兩種原材料都不會(huì)揮發(fā)有毒有害氣體。奔馳、寶馬、奧迪這些進(jìn)口品牌車(chē)國(guó)產(chǎn)后，之所以采用瀝青，可能是因我國(guó)沒(méi)有關(guān)于汽車(chē)零部件和輔助材料的相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，使用瀝青可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，每輛車(chē)大約節(jié)省200元左右。