東莞大眾汽車銷售基本未受影響

    昨日，國家質(zhì)檢總局通報指出，因DSG變速器故障，數(shù)家大眾汽車中國生產(chǎn)企業(yè)決定自今年4月2日起，召回缺陷汽車，共計384181輛。

    大眾召回事件對東莞影響如何？記者昨日聯(lián)系了東莞各大大眾車型經(jīng)銷商，據(jù)其介紹，受影響的車型都在一定的生產(chǎn)日期內(nèi)，而新上市的車型未受質(zhì)量問題的影響。

    經(jīng)銷商回應(yīng)

    等待廠家具體召回政策

    央視“3·15”晚會曝光大眾DSG變速箱內(nèi)機(jī)電單元的電子故障或者油壓不足，可能導(dǎo)致動力輸出中斷的問題，引起社會廣泛關(guān)注。昨天早上，國家質(zhì)檢總局網(wǎng)站公布，大眾汽車(中國)銷售有限公司、一汽-大眾汽車有限公司、上海大眾汽車有限公司決定，自4月2日起，召回38.4萬余輛有缺陷汽車，涉及進(jìn)口尚酷、高爾夫旅行車、Cross Golf、奧迪A3及國產(chǎn)新寶來、高爾夫、速騰、邁騰、CC、新速騰、新邁騰、途安、明銳、朗逸、昊銳、新帕薩特等車型。

    在接受本報記者采訪中，東莞數(shù)家大眾經(jīng)銷商表示，召回消息由大眾汽車和國家質(zhì)檢總局發(fā)布，至于正式的召回文件和具體事項，相關(guān)廠家尚未公布。

    寶瑞汽車銷售服務(wù)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，經(jīng)央視“3·15”晚會曝光后，事件引起了市民的高度關(guān)注，很多車主打電話咨詢事件的具體情況，公司也及時地進(jìn)行了回復(fù)。針對昨日幾家大眾生產(chǎn)企業(yè)宣布召回有缺陷汽車一事，該公司目前正與廠家保持緊密聯(lián)系，等待廠家傳達(dá)具體的處理政策?！耙坏┦盏较嚓P(guān)政策，我們會第一時間制訂方案，確保所有受影響車主的合法權(quán)益?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示。

    銷售情況

    僅現(xiàn)數(shù)例退訂個案

    召回事件會不會影響大眾汽車的銷售？

    記者昨日下午走訪了莞太路兩家銷售大眾車型的車行，發(fā)現(xiàn)客流量并沒有明顯變化，有四組購車隊伍就各自喜好的車型進(jìn)行體驗。車行負(fù)責(zé)人告訴記者，多年來大眾在中國一直得到消費(fèi)者的好評，這次暴露變速箱問題很遺憾，但有問題的車輛目前都不銷售，顧客和經(jīng)銷商對大眾的信心并沒有受事件影響，“‘3·15’以來車行的客流量與往常比沒有明顯變化”。

    記者采訪的另外幾家大眾汽車經(jīng)銷商都表示，召回事件對東莞車市影響不大。不過，記者了解到，事件還是有一定影響，已出現(xiàn)數(shù)例退訂個案。前幾天剛訂購大眾汽車的劉先生聯(lián)系記者，表示召回事件讓他對大眾汽車的信心受到打擊，產(chǎn)生了退訂的念頭。

    對于退訂情況的出現(xiàn)，經(jīng)銷商倒顯得比較“淡定”?！巴擞喸谌魏诬囆卸际呛苷５氖?，消費(fèi)者有自己的喜好和選擇，我們都會盡量滿足。這次受影響的是部分生產(chǎn)日期內(nèi)的部分車型，并不影響我們現(xiàn)車的整體銷售?！?nbsp;捷達(dá)通貿(mào)易有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說。

    上述負(fù)責(zé)人直言，之所以如此“淡定”，還是因為有了處理危機(jī)事件的經(jīng)驗：去年，針對客戶提出的死火問題，大眾實施對2012年12月31日前車型所搭載的7速和6速DSG變速箱延長保修至10年或16萬公里的政策，同時對相關(guān)車型進(jìn)行了軟件升級。這一舉措贏得了客戶的滿意。