車管所今天起中午一半窗口可辦業(yè)務(wù)

    7月1日起將實施事故處理窗口預(yù)約辦理制度

　　昨日，記者從市公安局交警支隊獲悉，為進一步提升服務(wù)效能，方便群眾辦理車管業(yè)務(wù)，交警支隊車管所從今天開始實行朝九晚五工作制度，中午不關(guān)閉窗口，周六日也繼續(xù)安排民警上班，接待群眾辦理相關(guān)車管業(yè)務(wù)，在中午時段車管所開設(shè)半數(shù)窗口。

　　此外，從7月1日起，各交警大隊事故處理窗口實施預(yù)約辦理制度，向事故當(dāng)事人派發(fā)交通事故處理預(yù)約卡，避免群眾來回奔波。并開通綠色通道，對老弱病殘、孕婦等特殊需求的群眾，優(yōu)先予以辦理。

　　中午時段開設(shè)一半窗口辦事

　　據(jù)車管所民警介紹，東莞市機動車輛和駕駛?cè)藬?shù)一直呈現(xiàn)遞增趨勢，車管業(yè)務(wù)量也大幅度增加。為了進一步方便群眾辦事，交警車管所根據(jù)市民的需求，決定從6月 24 日起全面實行“朝九晚五”工作制，在中午時段車管所開設(shè)半數(shù)窗口，方便中午辦事的群眾。從而大大縮短群眾辦事時間，提高辦事效率。

　　需要提醒廣大辦事群眾，車管所于16點30分將停止發(fā)號，希望前來辦事群眾在此時間之前來辦理業(yè)務(wù)。

　　對每單業(yè)務(wù)限定最長辦理時限

　　據(jù)介紹，目前車管所新辦公樓正在加緊改造裝修，爭取“十一”后入所辦公。車管所將采取所領(lǐng)導(dǎo)帶組、組領(lǐng)導(dǎo)帶民警、民警帶聘員的三級帶班包干模式，按照“導(dǎo)辦初審資料、聘員窗口受理、民警審核確認、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督檢查”的業(yè)務(wù)流程，進一步實現(xiàn)層層把關(guān)、層層監(jiān)督。

　　根據(jù)各類業(yè)務(wù)的性質(zhì)，對每單業(yè)務(wù)限定最長辦理時限，超過辦理時限的要倒查原因。同時對每個窗口每天辦理的業(yè)務(wù)實行最高限額控制，防止出現(xiàn)違規(guī)辦理現(xiàn)象。

　　車管所要求，9月30日前完成車駕管各項工作流程規(guī)范以及人員的組織和培訓(xùn)。

　　事故處理窗口實施預(yù)約辦理制度

　　另據(jù)交警支隊相關(guān)負責(zé)人介紹，7月1日起，各交警大隊事故處理窗口實施預(yù)約辦理制度，向事故當(dāng)事人派發(fā)交通事故處理預(yù)約卡，避免群眾來回奔波。并開通綠色通道，對老弱病殘、孕婦等特殊需求的群眾，優(yōu)先予以辦理。

　　交通違法處理窗口參照西平服務(wù)模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，推行一窗式服務(wù)，綜合受理違法處理、占道施工報批以及套牌車報案等業(yè)務(wù)。對符合法律規(guī)定、手續(xù)齊全的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定當(dāng)場辦結(jié);手續(xù)不全的，指導(dǎo)群眾完備手續(xù);對依法不能辦理的，向群眾說明原因。

　　同時，窗口單位接待場所應(yīng)提供人性化的服務(wù)設(shè)施，根據(jù)需要和條件，設(shè)置供群眾使用的桌椅、紙張、筆墨，飲水設(shè)施以及其他相應(yīng)的服務(wù)設(shè)施，并保持完好有效。

　　窗口單位的工作職責(zé)、執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、法定時限、收費標準、監(jiān)督方式以及其他相關(guān)內(nèi)容要依法公開，按標準設(shè)置公告欄，懸掛上墻;在接待場所提供辦事指南，公布上下班時間和報警、咨詢、監(jiān)督電話，有條件的單位，設(shè)置觸摸式顯示屏服務(wù)指南。

　　全市交警部門副股以上領(lǐng)導(dǎo)，由裝財科印制統(tǒng)一樣式的警民聯(lián)系卡，加強與群眾的溝通聯(lián)系。