最近，青島的車(chē)管所在網(wǎng)上火了一把。青島車(chē)管所推出淘寶店鋪——青島車(chē)管淘幫辦，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)開(kāi)設(shè)淘寶店鋪的政府單位。在這個(gè)淘寶網(wǎng)店里，市民可以辦理補(bǔ)領(lǐng)駕駛證、行駛證、號(hào)牌、異地委托
年審函等業(yè)務(wù)，臨時(shí)車(chē)牌都可以“拍”了！為車(chē)主們節(jié)約了大量的跑腿時(shí)間。
不少城市都存在車(chē)管所辦事難的問(wèn)題。廣州好幾年前就曾經(jīng)有一個(gè)新聞，說(shuō)的是一眾車(chē)主到車(chē)管所辦機(jī)動(dòng)車(chē)環(huán)保標(biāo)志，這邊眾車(chē)主排長(zhǎng)龍等上半天，而那邊辦事員卻一直在說(shuō)笑，辦得慢騰騰，車(chē)主們卻也無(wú)可奈何。咱不說(shuō)工作人員態(tài)度好與壞，光說(shuō)這排長(zhǎng)龍，現(xiàn)在也多年未見(jiàn)改善：今年春節(jié)前后，新車(chē)上牌、舊車(chē)過(guò)戶、汽車(chē)
年審等，不僅排長(zhǎng)龍，還導(dǎo)致周邊路段交通癱瘓，甚至被新聞稱(chēng)為“極為壯觀”的一幕。
或許這已不是工作態(tài)度的問(wèn)題，過(guò)多的車(chē)輛與如今嚴(yán)格起來(lái)的
年審程序，也在客觀上增加了時(shí)間。但廣州車(chē)管所有沒(méi)有去主動(dòng)想過(guò)，如何解決這個(gè)難題？青島的車(chē)管所就想到了。盡管，這個(gè)淘寶網(wǎng)店還有許多業(yè)務(wù)不能辦理，但總歸是分流了一部分業(yè)務(wù)在網(wǎng)上，這已經(jīng)減輕了一部分車(chē)管所現(xiàn)場(chǎng)的壓力。而且，許多車(chē)主在意的，或許只是車(chē)管所工作人員在網(wǎng)上的那句稱(chēng)呼：親！
這個(gè)“親”，讓多少車(chē)主想也想不到！相比到車(chē)管所“享受”到的服務(wù)，淘寶旺旺上車(chē)管所的對(duì)答讓人貼心：親，你有什么業(yè)務(wù)需要辦理嗎？有意思的是，還是原來(lái)的工作人員，但換了一個(gè)不同的場(chǎng)景，變化就這么大。實(shí)際上，這樣的改變?cè)缫巡皇鞘裁葱迈r事。如自從微博興起后，如今大多數(shù)的機(jī)關(guān)單位都注冊(cè)了官方微博，從此在網(wǎng)上的一言一行都受到了網(wǎng)友們的監(jiān)督。于是只要一有不慎言詞，就會(huì)馬上被網(wǎng)友揪出來(lái)；反而如果表現(xiàn)得好，網(wǎng)友也會(huì)不惜贊美之詞。
可見(jiàn)，社會(huì)大眾的監(jiān)督力量才是最強(qiáng)大的，而像青島車(chē)管所這樣，其意義不僅是自我改革、在程序上方便了廣大車(chē)主。更重要的是，把自己原本只在車(chē)管所里面辦的業(yè)務(wù)，放到了公共網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，也同時(shí)把自己置身于社會(huì)公眾的輿論監(jiān)督之下。試想，如果你在車(chē)管所辦事遇到難看的臉、難辦的事，你去哪里給“差評(píng)”？淘寶網(wǎng)店上就可以輕而易舉地做到。你只要公正地把遇到的不公正服務(wù)寫(xiě)出來(lái)，那么大家都可以看到，車(chē)管所當(dāng)然也可以解釋。這樣一來(lái)，車(chē)管所的業(yè)務(wù)還會(huì)難辦嗎？
況且，辦一個(gè)淘寶網(wǎng)店并不算難，培訓(xùn)一下工作人員、調(diào)整一下業(yè)務(wù)流程就可以做到，減輕車(chē)管所壓力的同時(shí)，也方便了群眾，何樂(lè)而不為？希望所有的車(chē)管所能夠?qū)?chē)主們喊一句“親”，也都有勇氣，接受車(chē)主們給一個(gè)差評(píng)。
