東莞交警探索在鎮(zhèn)街設(shè)車管分所

    7月1日，“東莞交警”官方微信公眾賬號正式上線運(yùn)行?！皷|莞交警”微信上線后，東莞市民咨詢交警各項業(yè)務(wù)由此增加了一個更為便利的渠道。

　　自今年1月逐步實行“一窗式”服務(wù)以來，東莞交警部門陸續(xù)推出多項便民利民舉措，幾乎每月都有新動作。市公安局交警支隊支隊長張紹培表示，最好的服務(wù)就是最好的管理，東莞交警部門將會不斷改進(jìn)各項服務(wù)，讓市民更快捷、更簡便地辦理各項業(yè)務(wù)。

　　昨日，記者到市公安局交警支隊詳細(xì)了解今年以來東莞交警部門推出的各項便民舉措，提前打探交警部門即將推出的新動作。

　　“一窗式”服務(wù)讓市民少跑腿

　　“請19號到4號窗口辦理。”昨日下午，記者在市交警支隊西平交通管理服務(wù)中心（原西平交通違法處理中心）看到，銀行辦理業(yè)務(wù)的模式，被搬到了這里。

　　6月3日，西平交管服務(wù)中心開始試運(yùn)行“一窗式”業(yè)務(wù)辦理模式。該中心開通了12個窗口，前來辦理業(yè)務(wù)的市民，領(lǐng)取排號紙后，就可以坐著等待叫號辦理業(yè)務(wù)。

　　據(jù)西平交通管理服務(wù)中心工作人員介紹，此前的西平交通違法處理中心，分為多個窗口，如非現(xiàn)場執(zhí)法交通違法辦理窗口、貨車通行證辦理窗口等，每個窗口都只能辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

　　實施“一窗式”服務(wù)后，任意一個窗口，都可以辦理5類業(yè)務(wù)，分別是貨車通行證辦理、套牌車報案、非現(xiàn)場執(zhí)法交通違法處理、現(xiàn)場執(zhí)法交通違法辦理（只有機(jī)動巡邏大隊民警查處的現(xiàn)場執(zhí)法交通違法才可在西平辦理，其他各鎮(zhèn)街交警大隊民警查處的現(xiàn)場執(zhí)法交通違法，要前往各自交警大隊窗口辦理）、劇毒品運(yùn)輸通行證辦理。

　　“比以前方便多了?！痹诖宿k理貨車通行證業(yè)務(wù)的市民王先生告訴記者，以前要站在那里排隊，還容易出現(xiàn)插隊的現(xiàn)象，產(chǎn)生不必要的糾紛，如今的這種模式，辦理業(yè)務(wù)方便了很多。

　　市交警支隊車管所同樣實行了“一窗式”服務(wù)。今年3月1日，車管所車駕管業(yè)務(wù)全部實行“一窗式”辦理，在車管所任一窗口，可以同時辦理機(jī)動車業(yè)務(wù)和駕駛證業(yè)務(wù)。

　　“一窗式”服務(wù)最大的好處是讓市民不用跑來跑去，在一個窗口就能辦好各項業(yè)務(wù)。實行“一窗式”服務(wù)，對窗口民警的業(yè)務(wù)能力要求非常高，原本單一辦理某項業(yè)務(wù)的窗口民警，此后必須熟悉各項業(yè)務(wù)的辦理。據(jù)市車管所所長鐔京湘介紹，車管所窗口民警已經(jīng)熟練掌握了各項業(yè)務(wù)，目前每個窗口每天能辦理70多單業(yè)務(wù)，已經(jīng)超出了全國車管窗口每天60單業(yè)務(wù)的工作極限。

　　實行“朝九晚五”工作制，中午、周末正常辦業(yè)務(wù)

　　今年6月24日，繼西平交通管理服務(wù)中心、各鎮(zhèn)街交警大隊實施“朝九晚五”工作制度后，市交警支隊車管所也正式開始實施“朝九晚五”工作制度，在中午時間開設(shè)一半窗口，方便群眾辦事。至此，東莞交警部門全面實行“朝九晚五”工作制。

　　據(jù)市車管所所長鐔京湘介紹，隨著東莞市機(jī)動車輛和駕駛?cè)藬?shù)量逐漸增多，車管業(yè)務(wù)量也大幅度增加，實施“朝九晚五”工作制，是為進(jìn)一步方便市民辦理車管業(yè)務(wù)。

　　為確保“朝九晚五”工作制順利實施，市車管所要求所有部門工作人員要在上午8時30分前到崗做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，9時開始正常辦理業(yè)務(wù)工作，在午休時間段，車管所將開設(shè)一半窗口為市民辦理各類業(yè)務(wù)。昨日記者獲悉，市車管所周末窗口已經(jīng)可以受理全部車管業(yè)務(wù)。

　　據(jù)鐔京湘透露，下周起，市車管所將正式推行領(lǐng)導(dǎo)值班制，車管所所長、副所長一共五名領(lǐng)導(dǎo)，從周一到周五輪流在窗口值班一天。在值班期間，他們將與窗口民警一樣，為市民辦理各項業(yè)務(wù)?！斑@樣既能讓領(lǐng)導(dǎo)真正體驗基層工作，又能騰出窗口警力去做好其他的服務(wù)?！辩喚┫嬲f。

　　探索鎮(zhèn)街設(shè)車管分所

　　在昨日的探訪中，記者獲悉，市交警支隊正在推行業(yè)務(wù)前移，將能夠下放到大隊的業(yè)務(wù)下放到大隊，以方便市民就近辦理業(yè)務(wù)。

　　據(jù)介紹，目前市交警支隊已經(jīng)將原本屬于車管所辦理的臨時號牌業(yè)務(wù)下放到虎門、寮步、南城三個鎮(zhèn)街，這三個鎮(zhèn)街的市民申辦臨時號牌，可以直接去所屬的交警大隊辦理。此外，虎門交警大隊也可辦理機(jī)動車補(bǔ)牌補(bǔ)證業(yè)務(wù)。

　　鐔京湘告訴記者，市交警支隊正在研究機(jī)構(gòu)改革，探索在鎮(zhèn)街設(shè)立車管分所或者車管所辦事處。市車管所將探索在各鎮(zhèn)街設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，以便讓更多車駕管業(yè)務(wù)前移到鎮(zhèn)街，方便市民辦理業(yè)務(wù)。

　　逐步實現(xiàn)大批業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦

　　據(jù)鐔京湘介紹，在市交警支隊的領(lǐng)導(dǎo)下，市車管所接下來將大力開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，逐步開發(fā)網(wǎng)上車管所這一網(wǎng)站的功能，爭取把更多業(yè)務(wù)放在網(wǎng)上辦理。

　　據(jù)介紹，車駕管業(yè)務(wù)總共有60多類，目前網(wǎng)上車管所能夠辦理不到10類。市車管所日前成立了網(wǎng)上業(yè)務(wù)組，專門負(fù)責(zé)網(wǎng)上車管所業(yè)務(wù)。

　　“最好的服務(wù)就是最好的管理。東莞交警將致力于為群眾提供更高質(zhì)量的服務(wù)。”市交警支隊支隊長張紹培對記者表示。（