東莞交警探索在鎮(zhèn)街設(shè)車管分所

    7月1日，“東莞交警”官方微信公眾賬號正式上線運行?！皷|莞交警”微信上線后，東莞市民咨詢交警各項業(yè)務(wù)由此增加了一個更為便利的渠道。

　　自今年1月逐步實行“一窗式”服務(wù)以來，東莞交警部門陸續(xù)推出多項便民利民舉措，幾乎每月都有新動作。市公安局交警支隊支隊長張紹培表示，最好的服務(wù)就是最好的管理，東莞交警部門將會不斷改進各項服務(wù)，讓市民更快捷、更簡便地辦理各項業(yè)務(wù)。

　　昨日，記者到市公安局交警支隊詳細了解今年以來東莞交警部門推出的各項便民舉措，提前打探交警部門即將推出的新動作。

　　“一窗式”服務(wù)讓市民少跑腿

　　“請19號到4號窗口辦理。”昨日下午，記者在市交警支隊西平交通管理服務(wù)中心（原西平交通違法處理中心）看到，銀行辦理業(yè)務(wù)的模式，被搬到了這里。

　　6月3日，西平交管服務(wù)中心開始試運行“一窗式”業(yè)務(wù)辦理模式。該中心開通了12個窗口，前來辦理業(yè)務(wù)的市民，領(lǐng)取排號紙后，就可以坐著等待叫號辦理業(yè)務(wù)。

　　據(jù)西平交通管理服務(wù)中心工作人員介紹，此前的西平交通違法處理中心，分為多個窗口，如非現(xiàn)場執(zhí)法交通違法辦理窗口、貨車通行證辦理窗口等，每個窗口都只能辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。

　　實施“一窗式”服務(wù)后，任意一個窗口，都可以辦理5類業(yè)務(wù)，分別是貨車通行證辦理、套牌車報案、非現(xiàn)場執(zhí)法交通違法處理、現(xiàn)場執(zhí)法交通違法辦理（只有機動巡邏大隊民警查處的現(xiàn)場執(zhí)法交通違法才可在西平辦理，其他各鎮(zhèn)街交警大隊民警查處的現(xiàn)場執(zhí)法交通違法，要前往各自交警大隊窗口辦理）、劇毒品運輸通行證辦理。

　　“比以前方便多了?！痹诖宿k理貨車通行證業(yè)務(wù)的市民王先生告訴記者，以前要站在那里排隊，還容易出現(xiàn)插隊的現(xiàn)象，產(chǎn)生不必要的糾紛，如今的這種模式，辦理業(yè)務(wù)方便了很多。

　　市交警支隊車管所同樣實行了“一窗式”服務(wù)。今年3月1日，車管所車駕管業(yè)務(wù)全部實行“一窗式”辦理，在車管所任一窗口，可以同時辦理機動車業(yè)務(wù)和駕駛證業(yè)務(wù)。

　　“一窗式”服務(wù)最大的好處是讓市民不用跑來跑去，在一個窗口就能辦好各項業(yè)務(wù)。實行“一窗式”服務(wù)，對窗口民警的業(yè)務(wù)能力要求非常高，原本單一辦理某項業(yè)務(wù)的窗口民警，此后必須熟悉各項業(yè)務(wù)的辦理。據(jù)市車管所所長鐔京湘介紹，車管所窗口民警已經(jīng)熟練掌握了各項業(yè)務(wù)，目前每個窗口每天能辦理70多單業(yè)務(wù)，已經(jīng)超出了全國車管窗口每天60單業(yè)務(wù)的工作極限。

　　實行“朝九晚五”工作制，中午、周末正常辦業(yè)務(wù)

　　今年6月24日，繼西平交通管理服務(wù)中心、各鎮(zhèn)街交警大隊實施“朝九晚五”工作制度后，市交警支隊車管所也正式開始實施“朝九晚五”工作制度，在中午時間開設(shè)一半窗口，方便群眾辦事。至此，東莞交警部門全面實行“朝九晚五”工作制。

　　據(jù)市車管所所長鐔京湘介紹，隨著東莞市機動車輛和駕駛?cè)藬?shù)量逐漸增多，車管業(yè)務(wù)量也大幅度增加，實施“朝九晚五”工作制，是為進一步方便市民辦理車管業(yè)務(wù)。

　　為確保“朝九晚五”工作制順利實施，市車管所要求所有部門工作人員要在上午8時30分前到崗做好相關(guān)準備工作，9時開始正常辦理業(yè)務(wù)工作，在午休時間段，車管所將開設(shè)一半窗口為市民辦理各類業(yè)務(wù)。昨日記者獲悉，市車管所周末窗口已經(jīng)可以受理全部車管業(yè)務(wù)。

　　據(jù)鐔京湘透露，下周起，市車管所將正式推行領(lǐng)導(dǎo)值班制，車管所所長、副所長一共五名領(lǐng)導(dǎo)，從周一到周五輪流在窗口值班一天。在值班期間，他們將與窗口民警一樣，為市民辦理各項業(yè)務(wù)?！斑@樣既能讓領(lǐng)導(dǎo)真正體驗基層工作，又能騰出窗口警力去做好其他的服務(wù)。”鐔京湘說。

　　探索鎮(zhèn)街設(shè)車管分所

　　在昨日的探訪中，記者獲悉，市交警支隊正在推行業(yè)務(wù)前移，將能夠下放到大隊的業(yè)務(wù)下放到大隊，以方便市民就近辦理業(yè)務(wù)。

　　據(jù)介紹，目前市交警支隊已經(jīng)將原本屬于車管所辦理的臨時號牌業(yè)務(wù)下放到虎門、寮步、南城三個鎮(zhèn)街，這三個鎮(zhèn)街的市民申辦臨時號牌，可以直接去所屬的交警大隊辦理。此外，虎門交警大隊也可辦理機動車補牌補證業(yè)務(wù)。

　　鐔京湘告訴記者，市交警支隊正在研究機構(gòu)改革，探索在鎮(zhèn)街設(shè)立車管分所或者車管所辦事處。市車管所將探索在各鎮(zhèn)街設(shè)立分支機構(gòu)，以便讓更多車駕管業(yè)務(wù)前移到鎮(zhèn)街，方便市民辦理業(yè)務(wù)。

　　逐步實現(xiàn)大批業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦

　　據(jù)鐔京湘介紹，在市交警支隊的領(lǐng)導(dǎo)下，市車管所接下來將大力開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，逐步開發(fā)網(wǎng)上車管所這一網(wǎng)站的功能，爭取把更多業(yè)務(wù)放在網(wǎng)上辦理。

　　據(jù)介紹，車駕管業(yè)務(wù)總共有60多類，目前網(wǎng)上車管所能夠辦理不到10類。市車管所日前成立了網(wǎng)上業(yè)務(wù)組，專門負責(zé)網(wǎng)上車管所業(yè)務(wù)。

　　“最好的服務(wù)就是最好的管理。東莞交警將致力于為群眾提供更高質(zhì)量的服務(wù)?！笔薪痪ш犞ш犻L張紹培對記者表示。（