地鐵如遇突發(fā)情況10日內(nèi)乘客可退票

   東莞地鐵2號(hào)線即將于5月開(kāi)通。日前，東莞市政府通過(guò)官網(wǎng)公布了一份《東莞市城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范（征求意見(jiàn)稿）》（下稱(chēng)“意見(jiàn)稿“），詳細(xì)擬定了東莞市地鐵“行車(chē)服務(wù)”、“客運(yùn)服務(wù)”、“票務(wù)服務(wù)”等要求，涵蓋地鐵運(yùn)行時(shí)間、正點(diǎn)率、行車(chē)要求等多個(gè)方面。該意見(jiàn)稿適用于東莞市地鐵系統(tǒng)、輕軌系統(tǒng)、單軌系統(tǒng)、市域快速軌道系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向軌道系統(tǒng)等城市軌道交通運(yùn)營(yíng)服務(wù)行為及其相關(guān)的管理活動(dòng)。

  首班發(fā)車(chē)時(shí)間不晚于6:30

  “意見(jiàn)稿”擬定，運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)確保城市軌道交通線路的全天運(yùn)營(yíng)時(shí)間不少于15小時(shí)，首班車(chē)始發(fā)站發(fā)車(chē)時(shí)間不晚于6:30，末班車(chē)始發(fā)站發(fā)車(chē)時(shí)間市區(qū)不早于22:00，郊區(qū)不早于21:00。如果遇到重大活動(dòng)、節(jié)假日、惡劣天氣、重大事由等，可根據(jù)要求和地面交通狀況，適當(dāng)調(diào)整運(yùn)營(yíng)時(shí)間。

  對(duì)于市民關(guān)心的列車(chē)車(chē)次運(yùn)行間隔和正點(diǎn)率的問(wèn)題，意見(jiàn)稿提出，地鐵開(kāi)通1年內(nèi)，全年列車(chē)正點(diǎn)率不低于98%；開(kāi)通1～2年內(nèi)，全年列車(chē)正點(diǎn)率不低于98.5%；開(kāi)通2年以上，全年列車(chē)正點(diǎn)率不低于99%。據(jù)東莞市軌道公司介紹，列車(chē)運(yùn)營(yíng)間隔需報(bào)批市政府之后才能具體確定。

  如遇突發(fā)情況可臨時(shí)調(diào)整

  雖然列車(chē)運(yùn)行時(shí)間有了嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)定，但也并非不可更改。意見(jiàn)稿指出，若是遇到節(jié)假日、線路改造、系統(tǒng)調(diào)試等重大事由時(shí)，運(yùn)營(yíng)單位在取得市交通行政主管部門(mén)書(shū)面同意意見(jiàn)后，可以對(duì)運(yùn)營(yíng)時(shí)間、運(yùn)營(yíng)間隔作臨時(shí)調(diào)整，并應(yīng)當(dāng)提前5日向社會(huì)公告運(yùn)營(yíng)時(shí)間調(diào)整情況。若采取封閉車(chē)站、延長(zhǎng)或縮短運(yùn)營(yíng)時(shí)間措施時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前向社會(huì)公告并報(bào)告市交通行政主管部門(mén)。

  此外，如遇突發(fā)事件，在車(chē)站廣播通知乘客退票的情況下，乘客可持票從專(zhuān)用通道出站，憑該有效車(chē)票在10日內(nèi)到任意車(chē)站，要求運(yùn)營(yíng)單位按照當(dāng)次購(gòu)票金額進(jìn)行退款或票卡信息更新。