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長安福特 都是激進惹的禍?

來源:北京商報 作者:佚名 日期:2014年09月16日 字體大?。骸?a href="javascript:void(0)" onclick="doZoomFont(1)">大
    高速發(fā)展的長安福特開始問題頻現(xiàn)。近日,國家質(zhì)檢總局發(fā)布聲明稱,長安福特將召回近20萬輛經(jīng)典??怂购托赂?怂蛊?。值得關(guān)注的是,本次關(guān)于福克斯的召回是在國家質(zhì)檢總局缺陷調(diào)查部門的干預(yù)下才得以成行,這在此前的汽車企業(yè)召回案例中并不多見。業(yè)內(nèi)普遍認為,長安福特近幾年在華迎來了高速發(fā)展期,但在產(chǎn)銷量快速提升的同時,長安福特旗下車型難以掩蓋因管理缺陷導(dǎo)致的質(zhì)量問題。

  被動召回難消缺陷

  根據(jù)國家質(zhì)檢總局的聲明,長安福特向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃,決定自2014年9月5日起,召回2009年10月4日至2010年10月31日生產(chǎn)的經(jīng)典??怂蛊?,以及2011年11月28日至2012年5月15日生產(chǎn)的新??怂蛊?,共計191770輛。

  本次召回范圍內(nèi)部分車輛的加油軟管和加油管通氣軟管材料性能未達到相關(guān)標準,長期使用會產(chǎn)生龜裂,極端情況下可能導(dǎo)致燃油滲漏,存在安全隱患。長安福特將為召回范圍內(nèi)車輛免費更換加油軟管和加油管通氣軟管,以消除安全隱患。

  值得注意的是,國家質(zhì)檢總局發(fā)布聲明稱,長安福特的此次召回活動是在國家質(zhì)檢總局缺陷調(diào)查影響下開展的。一段時間以來,國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心收到部分消費者反映長安福特??怂蛊嚰佑蛙浌馨l(fā)生龜裂問題的投訴。收到投訴后,國家質(zhì)檢總局立刻組織專家對上述問題進行了缺陷調(diào)查和風(fēng)險評估。

  雖然召回對消費者來說是件好事,不過,長安福特對召回卻非常敏感。去年12月底,長安福特按照《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》的要求,向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃,決定自2014年2月21日起,召回2012年9月21日至2013年11月13日期間生產(chǎn)的翼虎車型,涉及數(shù)量共計80857輛。

  翼虎的召回過程和??怂沟恼倩貛缀跞绯鲆晦H,也是被動召回。翼虎的斷軸事件從2012年9月首發(fā)到最后廠家被動實施召回,將近4個月時間。而就在最終實施召回之前,長安福特還曾發(fā)布聲明,稱事故發(fā)生的原因為車主駕駛不當(dāng)。而且長安福特在其官方聲明中還極其不恰當(dāng)?shù)厥褂昧恕安恍胖{、不傳謠”這樣的敏感用語。

  事實上,在此次??怂拐倩赝ㄖl(fā)出后,北京商報記者在一家長安福特4S店中看到,??怂沟匿N售并未受到影響,一位4S店內(nèi)的銷售人員表示,目前福克斯的優(yōu)惠在1.9萬元左右,較上月的優(yōu)惠幅度略有增加。不過,優(yōu)惠金額的增加主要是因為傳統(tǒng)“金九銀十”的促銷期,而非召回所帶來的影響。

  高速擴張問題頻出

  事實上,長安福特的質(zhì)量問題頻現(xiàn)與其在華的快速擴張不無關(guān)系。2011年,福特宣布在華施行“1515計劃”,自此在中國的發(fā)展開始高速前進,銷量也節(jié)節(jié)攀升。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,長安福特2013年批售銷量達678951輛,比2012年的418500輛增長62%。SUV車型翼虎于去年在國內(nèi)上市,取得了9891輛的年銷量,2014年連續(xù)月銷量過萬輛。

  今年8月,福特在中國市場的批售銷量達到77506輛,同比攀升8.9%。1-8月,福特累計在華銷售了717537輛汽車,同比勁增30.1%。與此同時,長安福特旗下車型也開始頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問題。  

  實際上,北京商報記者了解到,此次??怂孤┯偷葐栴}并非個案。北京商報記者在百度中搜索“??怂孤┯汀?,相關(guān)結(jié)果多達201萬條。早在2009年,很多??怂管囍骶捅硎?,2009款福克斯手動擋車型存在漏油現(xiàn)象,但最終與長安福特協(xié)商無果。

  據(jù)中國汽車質(zhì)量網(wǎng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2010年至今,有關(guān)??怂官|(zhì)量問題的投訴高達1898條,排名第四。投訴內(nèi)容集中在變速器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)以及發(fā)動機漏油上。

  一位銷售人員也坦言,福克斯一直是4S店銷售的主力車型,全國一個月3萬多輛的銷售量,廠家面對市場高需求量提高產(chǎn)能的同時,在裝配中整車質(zhì)量及相關(guān)零部件的質(zhì)量必然會出現(xiàn)下降。

  頻頻爆發(fā)的質(zhì)量問題讓消費者對長安福特產(chǎn)生了懷疑,有消費者認為,翼虎斷軸和??怂孤┯偷葐栴}恰恰是長安福特在華高速擴張下品質(zhì)監(jiān)管不嚴的表現(xiàn)。

  汽車分析師賈新光也認為,高速擴張的背景下,如果沒有把握好新車發(fā)布的時間節(jié)奏,產(chǎn)品的研發(fā)和試驗周期將被縮短,質(zhì)量肯定難以保證。

  2011年,長安福特召回了上市不到兩個月的部分蒙迪歐-致勝汽車,創(chuàng)下了國內(nèi)新車上市即被召回的最快紀錄。這也被業(yè)內(nèi)視為新車未經(jīng)認真調(diào)試倉促上馬的結(jié)果。

  未來發(fā)展面臨危機

  對于頻繁曝出的質(zhì)量問題,長安福特一直保持諱莫如深的態(tài)度。一位經(jīng)銷商負責(zé)人坦言,作為長安福特銷售的主力車型,??怂钩霈F(xiàn)的問題將導(dǎo)致廠家整體銷量的下滑?!耙砸砘槔?,2012年上市至今,全球累計召回11次,在中國只因斷軸被召回,其結(jié)果對翼虎的產(chǎn)品形象及銷量均產(chǎn)生了負面影響,因此長安福特不會輕易對一款車型采取召回措施?!鄙鲜鲐撠?zé)人說。

  一直以來,長安福特都在刻意回避旗下車型的質(zhì)量問題。此前,??怂乖黄仉p離合變速箱漏油,但長安福特方面僅僅表示該問題屬于個案。然而,此后在未公開宣布的情況下,一些車主接到了長安福特方面發(fā)出的對變速箱實行延保措施的短信,長安福特此舉變相承認了其變速箱存在質(zhì)量問題。

  汽車市場專家蘇暉認為,長安福特在華發(fā)展還將持續(xù),如果企業(yè)持續(xù)這種做法,未來將面臨更多的問題。

  據(jù)悉,頻頻出現(xiàn)的質(zhì)量問題并沒有讓長安福特降低其發(fā)展速度。6月18日,長安福特變速箱工廠正式投產(chǎn),該工廠將和重慶現(xiàn)有的兩個整車工廠和即將落成的重慶第三工廠及杭州工廠,助推長安福特進一步的市場擴張。不久之后,重慶將成為福特在密歇根以外最大的生產(chǎn)基地。而目前長安福特的生產(chǎn)基地已經(jīng)擴張到東部沿海的杭州。按照福特在華的發(fā)展規(guī)劃,其2015年的產(chǎn)能將達到120萬輛。

  福特汽車中國公司董事長兼首席執(zhí)行官羅禮祥指出:“我們的業(yè)務(wù)在過去的幾年中經(jīng)歷了前所未有的高速增長,按照我們現(xiàn)有的產(chǎn)能,這種高增長率是難以持續(xù)的。但我們相信隨著兩座新工廠在不久的將來分別在重慶和杭州投產(chǎn),以及諸如福睿斯、Mustang等更多新車型的上市,福特品牌會繼續(xù)吸引更多的消費者?!?

  “一家企業(yè)的發(fā)展速度過快,肯定會出現(xiàn)各種問題”,賈新光表示,汽車企業(yè)如何解決問題很重要。不承認錯誤,或者“偷偷召回”的行為會對消費者造成傷害,從而損害品牌?!拔磥恚L安福特如果還是對出現(xiàn)的質(zhì)量問題采取回避措施,那該企業(yè)將面臨更大的信任危機?!?

  對于為何頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問題,以及未來如何應(yīng)對,北京商報記者聯(lián)系了長安福特公關(guān)部,但截至發(fā)稿,對方并未給出答復(fù)。
[責(zé)任編輯:sasa]

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