吉利四年換了三次標,這是否意味著自主品牌始終面臨定位困境?在產(chǎn)品、技術(shù)、價格相對存有優(yōu)勢的同時,自主品牌在知名度、美譽度上始終沒有達到一個理想的境界,而且公眾對其認知依然是一個初級階段。為何不被認可?業(yè)內(nèi)統(tǒng)一的觀點是,品牌影響力弱,這是國內(nèi)自主品牌共同面臨的問題。
艾豐:自主品牌上不去有兩個方面的原因。大方面的原因,說得刺激一點就是有一點迷信外國?,F(xiàn)在不光是汽車,很多東西我們自己做,貼上外國的牌子就值錢了,用自己的牌子就賣不動。第二個原因,我認為自主品牌汽車,如吉利汽車還是太年輕,做出來一個業(yè)績、兩個業(yè)績都不行,必須要持續(xù)做出業(yè)績,然后人家才認可你。
我認為搞品牌要“三心”,一個是決心,一個是細心,還有一個是耐心。我想李書福又要著急,又不要著急。做技術(shù)、做產(chǎn)品不等于做品牌?,F(xiàn)在吉利在換新標,其實這只是一個符號,符號后面是什么?是品牌。人家信你吉利的牌子就是信你這個企業(yè)。用什么辦法讓他信任呢?質(zhì)量、服務(wù)、技術(shù)水平、企業(yè)文化這些要素怎么讓消費者了解呢?廣告是一種方式,講故事也是一種方式。建議自主品牌宣傳一些用車人的故事。讓他們?nèi)鐚嵉貙懗鏊麄冇昧俗灾髌放栖嚢l(fā)生了什么故事,哪里好,哪里壞,把這些故事再告訴給消費者。因為消費者看了他們的體驗,就跟你李書福說這個車好是不一樣的。
李書福:講品牌,我是個門外漢。吉利從品質(zhì)、技術(shù)、價格到服務(wù),從各個方面來講,做得不是很差的;或者說跟國外同類產(chǎn)品,同行的距離不遠,基本是差不多的。在這種情況下,為什么人家總覺得吉利不是一個好產(chǎn)品?我們是比較迷惑的。
原來我想只要技術(shù)領(lǐng)先了,質(zhì)量好了,這個產(chǎn)品自然就被人家接受了,這個品牌自然就提升了。后來仔細一研究,覺得不是這樣的。你技術(shù)再領(lǐng)先,你質(zhì)量再好,服務(wù)再優(yōu)秀,如果品牌的問題不解決的話,最終還是有問題。
我覺得品牌有硬要素,比如技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量、造型等,這個是不可回避的,缺乏這些硬要素,品牌就是零。這個硬要素的之后還要做軟的方面,比如服務(wù)、文化等;通過軟硬的保障形成品牌的附加值,使用戶更加認同這個品牌,這個品牌才有可能扎根在用戶心里,成為大家信賴的符號。
歐陽明高:品質(zhì)是品牌的基礎(chǔ)。技術(shù)首先應(yīng)該體現(xiàn)在品質(zhì)上,因為對消費者來講,這個技術(shù)是很難把握的,這個太專業(yè)了。我們消費者最多感受到的是品質(zhì)。目前,以吉利為代表的自主品牌汽車的品質(zhì)已經(jīng)有了相當大的提高,我們要對其充滿信心。首先是核心技術(shù)發(fā)動機方面,另外就是變速箱、電動助力轉(zhuǎn)向。而下一步重中之重最核心技術(shù)就是氣門技術(shù),現(xiàn)在吉利都已經(jīng)做出來了。而且吉利自動變速箱獲得中國汽車工業(yè)一等獎,這個是很難的事情。在品質(zhì)上,我們的吉利已經(jīng)達到了相當高的水準。
第二是品位。這個是文化的東西。自主品牌要跟國內(nèi)的汽車行業(yè)競爭的話,必須要有獨特的品位。吉利已經(jīng)形成了自己的個性和血統(tǒng),應(yīng)該保留和發(fā)揚。我們原先可能有一點草根性,不是貴族,但我們也沒必要把自己定位成貴族。
第三點就是品格。我覺得品格更多的是體現(xiàn)一個社會責任感、遠大的志向。吉利一直聲稱是自主品牌、民族工業(yè),這點很重要。現(xiàn)在中國汽車業(yè)正在走向國際,在很多出口的汽車中,外國人就認吉利、奇瑞,其他廠子合資品牌他都不認,因為它們不是中國的。
王自亮:吉利要走出品牌的困境,首先要認識到品牌建設(shè)的長期性和艱巨性,任重道遠。品牌就像座城市,不是一天建設(shè)的,它是日積月累,慢慢形成的。包括銷售、制造、研發(fā),甚至企業(yè)的文化塑造,企業(yè)家形象等。而且品牌又在不斷發(fā)展當中鞏固它的地位和陣地。它絕對不是一個靜止的孤立的現(xiàn)象。其次,品牌建設(shè)迫在眉睫,刻不容緩。要一邊建設(shè)品牌,一邊把技術(shù)、質(zhì)量、銷售各方面拉上去。目前我們實行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,就是低價競爭向技術(shù)領(lǐng)先轉(zhuǎn)移。我們要利用各種力量把品牌的整合做好。我作為這方面的主管,應(yīng)該更下工夫。