進(jìn)入后銷售時代的一個明顯標(biāo)志是，各家車行越來越重視對老客戶的維持。車主俱樂部、夏季和冬季的免費保養(yǎng)以及各類養(yǎng)車學(xué)堂，都顯示著車商們對老客戶的重視越來越高。
而對老客戶的維持，其實也是對潛在客戶的一種吸引。
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在這些“秀”中，車商展示的是自己的誠意。聰明的車商，總是醉翁之意不在酒，講究一石二鳥。而能否打動潛在客戶，那就看這些活動中展示出的誠意是否夠足了。
如此大費周章的地毯式搜索，最主要的目的，是為將來要買車的消費者提供一個參考。漸趨理性的消費者，看中的自然不僅僅是車型、價格等這些常規(guī)因素，買車以后幾年的服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣更值得考慮。因為，汽車并非一次性消費品。
也許再過一段時間，我們就能看到越來越多這樣的情景：消費者到４Ｓ店買車的時候，除了問價格、配置和優(yōu)惠外，還會頗為關(guān)注地問一句：“今后幾年，你們能用什么樣的服務(wù)吸引我？”
