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從“無(wú)憂卡”看MG名爵“無(wú)憂”售后服務(wù)

來(lái)源:都市風(fēng)新聞網(wǎng) 作者:都市風(fēng)新聞網(wǎng) 日期:2009年05月13日 字體大?。骸?a href="javascript:void(0)" onclick="doZoomFont(1)">大
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  無(wú)憂——是每個(gè)購(gòu)車者在購(gòu)買商品之后對(duì)售后服務(wù)的期望。但在現(xiàn)實(shí)生活中,這基本是個(gè)奢望——新產(chǎn)品被召回、售后服務(wù)水平參差不齊、配件價(jià)格讓人望而卻步……總之,無(wú)憂——是很多汽車品牌都在宣稱自己的服務(wù)能達(dá)到的程度,也是絕大部分消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)中都無(wú)法感受到的夢(mèng)想。

MG名爵最新推廣的品牌活動(dòng)中,有一個(gè)“MG萬(wàn)里無(wú)憂卡”活動(dòng)。同樣也是倡導(dǎo)“無(wú)憂”的服務(wù),而在這個(gè)“無(wú)憂”背后,真相又是如何?

  先來(lái)看看MG名爵的“MG萬(wàn)里無(wú)憂卡”活動(dòng)的內(nèi)容:活動(dòng)期間免費(fèi)獲贈(zèng)的“萬(wàn)里無(wú)憂卡”可以讓車主在全國(guó)范圍內(nèi)的任一家4s店內(nèi)享有如下服務(wù)內(nèi)容:6萬(wàn)公里(6次)免費(fèi)基本保養(yǎng)、“四季”貼心關(guān)懷檢測(cè)服務(wù)、3年6萬(wàn)公里救援保障等豐富內(nèi)容。

  很顯然,從廠家的角度來(lái)看,這一活動(dòng)旨在加強(qiáng)MG名爵經(jīng)銷商服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)提升服務(wù)的便捷性和服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一性。相對(duì)于以往只能享有6萬(wàn)公里一次免費(fèi)基本保養(yǎng)的優(yōu)惠內(nèi)容,這一活動(dòng)的“實(shí)惠”也大大升級(jí)了。時(shí)值新年來(lái)臨之際,車主外出的機(jī)會(huì)愈加頻繁,而冬季對(duì)于愛車的保養(yǎng)也尤為重要,所以此時(shí)正是“MG萬(wàn)里無(wú)憂卡”最能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的時(shí)候:不僅攜帶方便,而且可以在各地的4S店享有統(tǒng)一的服務(wù)。對(duì)消費(fèi)者而言,這一個(gè)小小的卡片,無(wú)論是便攜性還是實(shí)用性都非常好,而且還有效的保證了服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一性。由此可見,MG名爵此舉在售后服務(wù)上,開了一個(gè)“無(wú)憂”的好頭。

  真正意義上的售后“無(wú)憂”必然和養(yǎng)車費(fèi)用分不開,而零配件的價(jià)格顯然是養(yǎng)車費(fèi)里重要的組成部分。于是有不少?gòu)S商看準(zhǔn)了這個(gè)空子,拋出了誘人的購(gòu)車價(jià)格。然而不高的車價(jià)背后,配件的價(jià)格卻令人咋舌,這樣就大大提升了車的使用成本。這一點(diǎn),從網(wǎng)上各種車型的零配件價(jià)格對(duì)比中,我們就能看出些許端倪?;仡^看MG名爵4S店的配件價(jià)格明細(xì),卻是“實(shí)在”得讓人有點(diǎn)意外——印象中尊貴的英系車代表,有全球一流供應(yīng)商的零配件供應(yīng)體系、以符合歐洲諸多苛刻標(biāo)準(zhǔn)著稱的高品質(zhì)產(chǎn)品,其配件價(jià)格就如同MG 7的價(jià)格一樣,低得讓人不敢相信自己的眼睛。很明顯,MG名爵配件的價(jià)格水平均低于同價(jià)位車型,而從目前MG 7的車主反饋來(lái)看,由于品質(zhì)過(guò)硬的緣故,MG 7的保養(yǎng)周期又明顯低于同類車型,所以對(duì)于消費(fèi)者而言,堪稱省心省力省錢的“無(wú)憂”之選。

  在為消費(fèi)者的利益考慮上,MG名爵憑借自身的品牌優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)處處以“無(wú)憂”為著眼點(diǎn),為消費(fèi)者提供“無(wú)憂”的售后服務(wù)。縱觀國(guó)內(nèi)車市,對(duì)于真正給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠的增值服務(wù)是車市的營(yíng)銷手段新趨勢(shì),而在這一點(diǎn)上,MG名爵走在了前面,這無(wú)疑將使MG名爵的車主受益更多。

  

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