少數(shù)4S店3年賠3000萬(wàn)元
個(gè)別賠錢店疏于管理欺騙消費(fèi)者
最近熱播的電視連續(xù)劇《心術(shù)》讓人們對(duì)“仁心、仁術(shù)”有了更多理解，先有一顆仁心，再有專業(yè)的仁術(shù)，才能成為好醫(yī)生，對(duì)于汽車4S店這個(gè)道理同樣適用。
林先生是一家盈利店的總經(jīng)理，接手了一家賠錢4S店，希望能夠通過(guò)之前的管理經(jīng)驗(yàn)讓這家店扭虧為盈。不過(guò)讓他意外的是，賠錢4S店不可怕，賠錢 管理混亂 良心缺失在一起非?？膳?。貓膩兒多多讓消費(fèi)者蒙受損失，林先生只能嘗試讓這家店艱難地走向正軌。
80后小碩士從銷售顧問(wèn)干起，現(xiàn)在終于當(dāng)上總經(jīng)理，只不過(guò)是一家還處于賠錢狀態(tài)的合資品牌4S店，看他如何輾轉(zhuǎn)騰挪，能不能在年內(nèi)減少虧損，走向持平甚至盈利。
現(xiàn)在在北京車市乃至全國(guó)車市，大多4S店處于盈利或者持平的狀態(tài)，但是也有不少虧損4S店。虧損的原因是多樣的，比如開業(yè)時(shí)間較短、地理位置比較偏等，這其中疏于管理的虧損店雖然不多，但是卻給消費(fèi)者帶來(lái)諸多傷害，比如欺詐消費(fèi)者，這種行為也給廠家和行業(yè)抹黑。
大多賠錢的4S店正在努力地提升銷量、拓展服務(wù)，通過(guò)消費(fèi)者的認(rèn)可提高業(yè)務(wù)量。但對(duì)于少數(shù)賠錢4S店疏于管理、內(nèi)部混亂、以次充好、不換新配件、賣劣質(zhì)裝飾等等欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象，消費(fèi)者需要警惕，廠家也要嚴(yán)加管理。
故事一：
從管盈利店到管虧損店 70后總經(jīng)理苦中求變
70后職業(yè)經(jīng)理人林先生之前是一家盈利4S店的總經(jīng)理，現(xiàn)在卻因?yàn)橥顿Y人需要，調(diào)到一家虧損4S店當(dāng)總經(jīng)理，投資人希望林先生能夠讓這家虧損店扭虧為盈?！罢媸且粋€(gè)苦差事，賠錢店疏于管理很可怕。”林先生說(shuō)。
這是一家位于五環(huán)內(nèi)側(cè)地理位置還不錯(cuò)的合資品牌4S店，開業(yè)已經(jīng)7年多了，不過(guò)卻因?yàn)槭栌诠芾怼⑦B年虧損，去年一年的虧損額超過(guò)500萬(wàn)元，已經(jīng)接近當(dāng)初的建店投資額。
今年，這家4S店被另外一個(gè)有實(shí)力的經(jīng)銷商集團(tuán)收購(gòu)，同時(shí)派駐林先生當(dāng)新的總經(jīng)理。林先生之前管理的4S店盈利狀況不錯(cuò)，面對(duì)這家賠錢店，很多事情讓他觸目驚心。“還不如管理一家像白紙一樣的新4S店，這家7年多的賠錢店管理混亂，想擦掉重新寫新篇章真的很難?！彼f(shuō)。
●辦公室還不如拼縫好 疏于管理一片混亂狀
“剛到這家店時(shí)，感覺(jué)進(jìn)入了原來(lái)亞運(yùn)村中拼縫的辦公地點(diǎn)，到處一片混亂，難以想象這是一家廠家授權(quán)的4S店?！绷窒壬榻B道。據(jù)介紹，由于投資人不太上心，加之之前聘任的總經(jīng)理不擅管理，7年來(lái)，在這個(gè)合資品牌在京十來(lái)家店中，排名一直處于倒數(shù)。
●銷售顧問(wèn)只有4個(gè)人 銷量不及平均兩成多
林先生介紹，這個(gè)合資品牌在京4S店平均每個(gè)月每個(gè)店賣車100輛左右，而這家賠錢店每月的銷量只有20多輛，銷售顧問(wèn)竟然只有4個(gè)人。由于新車銷量很少，導(dǎo)致售后服務(wù)的車輛也比較少，賠錢也是難免。
