汽車APP在莞開始搶客

    在手機上安裝軟件，就能快速查到最新的汽車報價、測試油耗、甚至完成預約保養(yǎng)……在智能手機日漸普及的今天，汽車類手機應用軟件（APP）開始走進汽車消費者的生活。最近東莞車市出現(xiàn)一個新現(xiàn)象，一些車主去4S店買車、保養(yǎng)、洗車時，都會碰到軟件推介員，汽車APP似乎開始了東莞市場的搶客戰(zhàn)。這些軟件里哪些是噱頭大于實用呢？哪些功能確實對車主有幫助呢？

    4S店開始重視汽車APP

    越來越多的企業(yè)和組織都在打造專屬的客戶端應用，智能客戶端應用已經(jīng)成為企業(yè)或者組織營銷推廣的重要工具。奧迪、豐田、路虎、凱迪拉克、寶馬等紛紛推出自己的客戶端。通過4S店客戶端，用戶可以查看4S店介紹、車型介紹、最新活動、售后保養(yǎng)等各種資訊，圖文并茂一應俱全，并且可以進行電話咨詢、在線互動、個人登錄等操作。

    有寶馬經(jīng)銷商告訴記者，APP應用對于汽車4S店來說是一種全新的嘗試。通過手機看車、手機試駕預約、手機問卷、手機訂購、手機預約包養(yǎng)、API接口服務的功能開發(fā)，使4S店對消費者進行便捷式營銷，它能服務于汽車營銷各方面，從上市發(fā)布、試駕、推廣到增值服務全流程。

    在中汽南方沃爾沃市場部負責人陳相宇看來，APP平臺是目前全新的精準營銷方式，能夠為4S店提供全面的營銷戰(zhàn)略服務，幫助企業(yè)達成品牌形象傳播、產(chǎn)品營銷推廣、客戶關(guān)系維護、銷售轉(zhuǎn)化的功能，以此來更好地提升產(chǎn)品銷量。

    廣汽豐田永佳店市場部經(jīng)理鄧衛(wèi)寧認為，APP對于車行來說，首先有品牌傳播的功效。對4S店的形象能夠有個展示與宣傳，能提升店面的形象價值；增強現(xiàn)有客戶及潛在客戶對4S店的粘合度，對消費者來說也方便，他們可對比查詢產(chǎn)品信息及圖片。從營銷的角度來講，可以做到更精準的營銷，能夠幫助4S店篩選和鎖定目標客戶群，繼而實施有針對性和選擇性的宣傳重點。而從售后的角度來講，一旦有了完備的售后APP系統(tǒng)，既能方便車主，同時又能提高4S店的作業(yè)效率；車主可通過手機查詢個人檔案及在線提交售后保養(yǎng)預約；車主使用手機即可在線續(xù)保，便捷快速；車主可通過APP平臺速撥經(jīng)銷商網(wǎng)點電話，減少查詢的繁瑣程序。

    目前還處在客戶體驗階段

    寶馬東莞合寶店市場部經(jīng)理王振雷告訴記者，寶馬的APP也是剛剛開始在做，還需要投入專門的人力來維護，目前還沒有全面地展開具體的推廣工作。記者了解到，多數(shù)推出APP的汽車品牌目前還處于讓客戶體驗的階段，還沒有大張旗鼓地開始推廣和應用。

    上周六，家住金豐路一小區(qū)的吳女士去寮步汽車城一家4S店，參加該店舉辦的新車主愛車課堂。在課堂上，工作人員重點向她們這些新車主推薦了一款汽車APP?！肮ぷ魅藛T告訴我們，只要在手機里裝一款軟件，以后保養(yǎng)車就不用給4S店打電話了，直接在手機上按個鍵就行了。”吳女士一聽覺得蠻新奇，就在工作人員的幫助下，把軟件裝上了?！胺凑挥没ㄥX，試試也好?！眳桥空f。

    與吳女士一樣，寮步的車主孫先生也是在工作人員的推薦下安裝了汽車APP軟件。上周五，孫先生在東泰花園附近洗車，洗車店的工作人員向他推薦了一款汽車APP?！胺凑戎矡o聊，就耐心聽他講。這款軟件自帶導航功能，還有洗車助手、加油助手、保養(yǎng)助手，花樣蠻多的?！惫ぷ魅藛T一番介紹，孫先生覺得挺有趣，當即安裝了這款APP?！把b完了以后，還送了我一個車載充電器，挺好的?！?

    某汽車APP軟件廣東區(qū)域的推廣負責人告訴記者，在廣東，該APP已經(jīng)與40多家4S店合作，用戶已經(jīng)超過2萬人。而這些用戶，基本上是近一年積累起來的。目前，不少汽車APP開發(fā)推廣商，都會派推介員前往4S店、洗車店、甚至汽車上牌點，趁車主空閑的時候，推薦自己的產(chǎn)品。由于這些APP大多是免費安裝、免費使用的，有時候還能得到小禮品，大部分車主都樂意嘗試。

    APP大多是互聯(lián)網(wǎng)信息復制

    記者在蘋果App Store上，搜索以“汽車”為關(guān)鍵詞的APP應用，得到了近2000款應用；而安卓網(wǎng)上則有近7000條結(jié)果。目前下載量比較大的汽車APP主要是有幾類，導航類應用、購車參考類，第三是用車助手類，第四是知識普及類。雖然初看會覺得用車助手這類的會比較實用，但是實際操作中很多APP麻煩到車主用過一次之后很少再用呃，實在設置不合理或者太麻煩了。

    手機導航類汽車APP在國內(nèi)起步最早，使用范圍也最廣。像高德、凱立德等手機版導航已經(jīng)做得非常成熟了。在3G網(wǎng)逐步普及的今天，手機導航已完全能與其他獨立的車載導航媲美。不過手機導航絕大部分是收費軟件。

    用車助手類APP也不少。像能夠測算車輛平均油耗的“油耗統(tǒng)計”，引起不少人的興趣，但很多人下載之后覺得比較麻煩，就沒常用。

    油耗統(tǒng)計APP，不僅要求輸入車輛的油箱容積、排量等，每次加油后，還需要補充輸入加入汽油的標號、金額以及當前公里數(shù)等，如果任何一次輸入信息有誤，統(tǒng)計出來的油耗就會不準確。還有提醒車主近期最佳的洗車時機的“洗車助手”，查詢愛車違章記錄的“違章查詢”，提醒車主保養(yǎng)的“預約保養(yǎng)”等等，這類APP確實有實用之處。不過有網(wǎng)友認為，像“違章查詢”這類軟件，上電腦查比手機查還更快，在各地車管網(wǎng)站同樣能查到車子的違章記錄，也并非一定要使用手機。

    除此以外，汽車知識類和新車價格查詢類的也有不少下載者，但這類軟件的評價遠不如上兩種評價高。比如新車價格查詢的軟件，雖然能查詢新車的指導價、配置等公開信息，也會收集某個地區(qū)新車的實際成交價。不過記者試用了幾款這類軟件以后，發(fā)現(xiàn)它們的更新普遍較慢。例如某款美系品牌車型，兩個多月前就已經(jīng)推出2014款了，可大多數(shù)APP上的資料還停留在2013款上。再比如汽車知識類的，各大汽車品牌都有什么樣的發(fā)展史，又推出過哪些傳奇車型，各種汽車標志對應的是什么品牌等這些信息，都可以查詢到，但正如網(wǎng)友所說，這類一般是完全照搬電腦互聯(lián)網(wǎng)上的信息直接復制的。

    “我覺得還不怎么成熟，感覺大多數(shù)軟件就是把互聯(lián)網(wǎng)上的信息照搬轉(zhuǎn)移到手機而已，這與我想象的不太一樣，比如我用手機看電視，在電腦上看是一樣的，但是我用蘋果手機上的好多應用軟件，比如名片全能王這種，只有在手機上才能用，而且非常方便，我覺得APP應該是這種感覺的，目前來看，很實用的汽車APP還真不多?！币晃粩?shù)碼達人李曉聰認為，其實成熟的汽車APP就是應該專屬于手機用戶的，用起來快速又實用，與互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)頁版應該是完全不一樣的體驗模式。